> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.mindosoftware.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Automatizaciones

> Cómo crear reglas no-code que ejecutan una acción automáticamente cuando pasa algo en tu cuenta, con disparadores por campo, inactividad, audiencia, programación y más

Las **Automatizaciones** son reglas no-code que hacen que Mindo ejecute una acción sola cuando pasa algo en tu cuenta. Cada automatización es un **disparador** (qué la enciende) más una **acción** (qué hace). Con esto reactivás contactos fríos, sincronizás datos o disparás seguimientos sin tocar el chat.

<Note>
  Cada automatización combina **un disparador** con **una acción**. El disparador es el evento que la enciende (por ejemplo, cambió un campo del contacto); la acción es la herramienta que se ejecuta (por ejemplo, mover el contacto en el Kanban o llamar a una integración).
</Note>

<Warning>
  Para ver y usar Automatizaciones necesitás el permiso del módulo **Automatizaciones** en tu categoría de equipo. Si no lo ves en el menú, pedile a un administrador que te lo habilite.
</Warning>

## Cómo funciona

<Steps>
  <Step title="Entrá a Automatizaciones">
    En el menú lateral, dirigite a **Automatizaciones** (`/dashboard/automations`). Vas a ver la tabla con todas las reglas de tu empresa: **Nombre**, **Disparador**, **Acciones**, **Última ejecución** y un **switch** para activarla o desactivarla. Si todavía no tenés ninguna, aparece el botón **Crear automatización**.
  </Step>

  <Step title="Creá una nueva automatización">
    Tocá **+ Nueva automatización** arriba a la derecha. Se abre el diálogo constructor, dividido en dos columnas con una flecha en el medio: a la **izquierda** armás el disparador y a la **derecha** elegís la acción.
  </Step>

  <Step title="Ponele un nombre">
    Editá el nombre con el ícono del **lápiz**. Si no escribís uno, Mindo lo autogenera con el formato "Disparador → Acción".
  </Step>

  <Step title="Elegí el disparador">
    En la columna izquierda, seleccioná el **tipo de disparador** en el desplegable. Debajo aparece su configuración propia según el tipo (por ejemplo, el campo y el operador para un cambio de campo, o las horas de inactividad, o la audiencia, o la frecuencia y el horario).
  </Step>

  <Step title="Elegí la acción">
    En la columna derecha, elegí la **acción**. La lista muestra las herramientas disponibles para automatización. Al seleccionarla, aparecen sus parámetros: cada uno lo podés dejar con un **valor fijo** o mapearlo a una **variable del disparador** (referencias tipo `@trigger.*`, por ejemplo `@trigger.contact.id` o `@trigger.new_value`).
  </Step>

  <Step title="Guardá con Crear">
    Tocá **Crear**. La automatización queda en la tabla, ya activa. Desde el **menú de tres puntos** de cada fila podés **Editar**, ver el **Historial**, **Eliminar** y, en los tipos que lo permiten, **Ejecutar** a mano.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  La interfaz de hoy permite **una sola acción por automatización**. Si necesitás encadenar varios pasos, creá varias automatizaciones.
</Note>

## Las acciones son herramientas del agente

Las acciones de una automatización son las mismas **herramientas** (Tools) que usa tu agente de IA, filtradas a las que están disponibles para automatización.

* La herramienta tiene que estar **activa** y habilitada para automatización.
* Si la herramienta necesita una credencial (por ejemplo, una integración externa), en la columna de la acción aparece un selector de **Integración** con OAuth. Si no tenés ninguna conectada, Mindo te avisa antes de guardar.

## Los disparadores

Estos son los eventos que pueden encender una automatización.

<Steps>
  <Step title="Cambio de campo personalizado">
    Se dispara cuando cambia un **campo personalizado** del contacto. Podés poner una condición sobre el valor: **cualquiera**, **igual a**, **distinto de**, **contiene**, **cambió a** o **cambió desde**. Es instantáneo: corre en cuanto el campo cambia.
  </Step>

  <Step title="Contacto entra en audiencia">
    Se dispara cuando un contacto **entra a una audiencia** (Target). Es instantáneo y funciona muy bien combinado con audiencias dinámicas (ver más abajo).
  </Step>

  <Step title="Contacto inactivo / sin responder">
    Se dispara cuando un contacto pasa **X horas sin actividad** con su tarjeta en un **estado de origen del Kanban**. Configurás el estado de origen, las horas de inactividad y la base: **sin responder** o **sin actividad**. No es instantáneo: Mindo lo revisa cada 15 minutos, y evita disparar dos veces por el mismo episodio.
  </Step>

  <Step title="Programado / Recurrente">
    Se dispara solo, **diario o semanal**, a la hora que elijas y en la zona horaria de tu empresa. Corre en el minuto 0 de cada hora, así que la granularidad es horaria. Al activarlo, hace una corrida inmediata.
  </Step>

  <Step title="Manual / Ejecutar ahora">
    No tiene evento: la disparás vos con el botón **Ejecutar** desde el menú de tres puntos. Ideal para probar una acción o correrla una sola vez.
  </Step>
</Steps>

Además existen tres disparadores para casos puntuales:

* **Contacto creado**: se dispara cuando entra un contacto nuevo.
* **Contacto sin teléfono escribió**: se dispara cuando un contacto que solo tiene identificador (sin número) escribe por primera vez. Corre una vez por contacto.
* **Extracción de imagen completada**: se dispara al terminar la extracción de datos de una imagen de producto (e-commerce).

<Warning>
  Los disparadores por **inactividad** y **programados** no son instantáneos: corren por proceso interno (cada 15 minutos y cada hora, respectivamente). Tenelo en cuenta si esperás una reacción inmediata.
</Warning>

## Reactivar contactos inactivos

Uno de los usos más potentes es volver a enganchar a los contactos que se enfriaron. Tenés dos caminos.

<Steps>
  <Step title="Con el disparador de inactividad">
    Creá una automatización con el disparador **Contacto inactivo / sin responder**: elegí el estado del Kanban donde quedan los contactos fríos, la cantidad de horas y si contás la inactividad como "sin responder" o "sin actividad". Como acción, dispará un seguimiento (por ejemplo, moverlo de estado o enviarle un mensaje).
  </Step>

  <Step title="Con una audiencia dinámica">
    Creá un **Target** (audiencia) con una condición de fecha relativa —**Hace más de X días** o **En los últimos X días**— y armá una automatización **Contacto entra en audiencia** sobre ese target. Mindo recalcula las audiencias dinámicas cada 30 minutos y mueve los contactos dentro y fuera, disparando la entrada. Si un contacto sale y vuelve a entrar, la automatización se dispara de nuevo.
  </Step>
</Steps>

## Ejecutar y revisar

<Steps>
  <Step title="Ejecutá a mano cuando quieras">
    En el menú de tres puntos, la opción **Ejecutar** está disponible para los disparadores **Manual** y **Programado**. Úsala para probar la acción sin esperar al evento.
  </Step>

  <Step title="Mirá el historial de ejecuciones">
    Desde **Historial** (`/dashboard/automations/[id]/executions`) ves cada corrida de esa automatización: qué acciones ejecutó y los registros (logs) de cada una. Es el primer lugar donde mirar si algo no salió como esperabas.
  </Step>

  <Step title="Activá o desactivá sin borrar">
    El **switch** de cada fila enciende o apaga la regla. Podés dejarla armada y desactivada hasta que la necesites.
  </Step>
</Steps>

<CardGroup cols={1}>
  <Card title="Ir a Automatizaciones" icon="arrow-up-right-from-square" href="https://app.mindosoftware.com/dashboard/automations">
    Creá y gestioná tus reglas automáticas desde la plataforma de Mindo.
  </Card>
</CardGroup>