> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.mindosoftware.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Crear una campaña de mensajes

> Cómo crear audiencias, templates y enviar campañas masivas por WhatsApp desde Mindo

El módulo de Campañas te permite enviar mensajes masivos a través de WhatsApp. El flujo se divide en tres fases: segmentar tu público objetivo (Audiencias), diseñar el mensaje (Templates) y ejecutar el envío (Campañas).

## Video demostrativo

<iframe width="100%" height="400" src="https://www.youtube.com/embed/Jde2EPwBghI" frameBorder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowFullScreen />

## Fase 1: Crear una audiencia

Las audiencias te permiten segmentar a tus contactos en grupos específicos basados en condiciones dinámicas.

<Steps>
  <Step title="Navegá a la sección Audiencias">
    Ingresá a la sección **Audiencias** y seleccioná **Crear nueva audiencia**.
  </Step>

  <Step title="Configurá la audiencia">
    Asignale un nombre (por ejemplo, "Clientes activos") y marcá la opción **crear audiencia** para que cualquier contacto que cumpla con los requisitos se actualice y añada automáticamente.
  </Step>

  <Step title="Definí los filtros">
    En la sección de **Filtros**, hacé clic en **Añadir** para agregar condiciones. Por ejemplo:

    * "El estado esté vacío"
    * "El teléfono termine con 52"

    Solo los contactos que cumplan con **todos** los filtros van a pertenecer a la audiencia.
  </Step>

  <Step title="Guardá los cambios">
    Hacé clic en **Guardar** para confirmar la audiencia.
  </Step>
</Steps>

## Fase 2: Crear un template

Los templates definen el contenido del mensaje de WhatsApp. Deben cumplir con las políticas de Meta y requieren aprobación previa.

<Steps>
  <Step title="Seleccioná la cuenta y creá el template">
    Elegí la cuenta de WhatsApp correspondiente y hacé clic en **Crear template** > **Template personalizado**.
  </Step>

  <Step title="Configurá los datos generales">
    * Definí el **nombre** del template.
    * Seleccioná la **categoría** según las instrucciones de Meta: **Utilidad**, **Marketing** o **Autenticación**.
  </Step>

  <Step title="Armá la estructura del mensaje">
    * **Encabezado (opcional):** Puede contener texto o archivos multimedia (imagen, video o documento).
    * **Cuerpo del mensaje:** Redactá el texto. Podés insertar **variables** para personalizar el envío (por ejemplo, `Hola {{nombre}}, ¿cómo estás?`) y definir ejemplos para la revisión de Meta (por ejemplo, "Agustín").
    * **Botones (opcional):** Podés añadir botones interactivos al mensaje.
  </Step>

  <Step title="Creá el borrador">
    Hacé clic en **Create template draft** (Crear borrador de plantilla).
  </Step>

  <Step title="Enviá a revisión de Meta">
    Seleccioná **Enviar a revisión** para que Meta verifique y apruebe el template. El estado va a pasar a "Pendiente de aprobación".
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  No vas a poder usar el template en una campaña hasta que Meta lo apruebe. El proceso de revisión puede demorar algunas horas.
</Warning>

## Fase 3: Crear y ejecutar la campaña

Una vez que Meta aprueba el template, podés configurar el envío a la audiencia que creaste.

<Steps>
  <Step title="Creá una nueva campaña">
    Navegá a **Nueva campaña**.
  </Step>

  <Step title="Seleccioná cuenta y template">
    Elegí la **cuenta de WhatsApp Business** y el **template** previamente aprobado.
  </Step>

  <Step title="Elegí la audiencia">
    Seleccioná la **audiencia** que creaste en la Fase 1 y avanzá al siguiente paso.
  </Step>

  <Step title="Mapeá las variables">
    Asigná qué campo de tu base de contactos va a llenar cada variable del template. Por ejemplo, seleccioná "nombre completo" para la variable del saludo.

    Podés establecer un **valor por defecto** en caso de que el campo del contacto esté vacío, o elegir dejarlo en blanco.
  </Step>

  <Step title="Programá o enviá la campaña">
    Tenés dos opciones:

    * **Programar:** Definí una fecha y hora específicas para el envío.
    * **Enviar ahora:** Ejecutá la campaña de forma inmediata.
  </Step>
</Steps>

<CardGroup cols={1}>
  <Card title="Ir a Campañas" icon="arrow-up-right-from-square" href="https://app.mindosoftware.com/dashboard/campaigns">
    Creá y gestioná tus campañas desde la plataforma de Mindo.
  </Card>
</CardGroup>