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# Coexistencia de WhatsApp Business API

> Conectá tu app de WhatsApp Business con MINDO usando el mismo número, sin dejar de usar la aplicación.

En **MINDO**, entendemos que muchas empresas desean aprovechar las ventajas de la automatización y la integración con CRM sin dejar de usar la aplicación **WhatsApp Business** tradicional. Por eso, te explicamos de forma clara qué es la **coexistencia de WhatsApp Business API**, cómo funciona y cuáles son los requisitos para activarla en nuestra plataforma.

## ¿Qué es la coexistencia de WhatsApp Business API?

La **coexistencia de WhatsApp Business API** te permite conectar tu aplicación de WhatsApp Business directamente con **MINDO** a través de la API oficial de Meta, usando el mismo número de teléfono.

Gracias a esta función, puedes seguir utilizando la aplicación WhatsApp Business en tu teléfono mientras desbloqueas nuevas capacidades en MINDO, como automatización de mensajes, sincronización de contactos, seguimiento de leads, gestión de equipo y reportes avanzados.

Esto es ideal para empresas que quieren **adoptar flujos de trabajo basados en API sin abandonar la aplicación** que ya usan día a día.

## Qué puedes hacer con la coexistencia en MINDO

Con la coexistencia activa, podrás:

* **Conectar tu número de WhatsApp Business a MINDO sin dejar la app.**
* **Enviar y recibir mensajes desde ambas plataformas** sin perder información.
* **Ver en MINDO los mensajes enviados desde la app** como mensajes de eco, para mantener la trazabilidad completa.
* **Usar las funciones avanzadas de MINDO**, como automatización de respuestas, conexión con el CRM, métricas de rendimiento, visibilidad del equipo y más.

<Warning>
  Actualmente, la sincronización completa del historial de mensajes y contactos no está disponible. Los mensajes anteriores a la conexión no se mostrarán en MINDO.
</Warning>

## Requisitos para habilitar la coexistencia

Para activar la coexistencia entre tu cuenta de WhatsApp Business y MINDO, se deben cumplir algunos requisitos definidos por Meta y por la configuración técnica de la plataforma:

<Steps>
  <Step title="Uso activo de la aplicación WhatsApp Business">
    Meta revisa la antigüedad y la calidad del historial de mensajería antes de aprobar la coexistencia.
  </Step>

  <Step title="Versión actualizada de la app">
    Debes tener instalada la versión **2.24.17 o posterior** de WhatsApp Business.
  </Step>

  <Step title="Número agregado a Meta Business Manager">
    Tu número de WhatsApp debe estar correctamente vinculado a tu cuenta de **Meta Business Manager**.
  </Step>

  <Step title="Ubicación admitida">
    Actualmente, la coexistencia no está disponible en algunos países como Nigeria y Sudáfrica.
  </Step>

  <Step title="Actividad constante">
    Es necesario abrir la app de WhatsApp Business **al menos una vez cada 14 días**. Si no se hace, Meta puede eliminar la conexión, afectando la entrega de mensajes en MINDO.
  </Step>
</Steps>

## Cómo funciona la coexistencia dentro de MINDO

Cuando activas la coexistencia, MINDO se conecta directamente con la API de WhatsApp Business para gestionar los mensajes que recibe y envía tu número.

* Si envías o respondes desde la **app de WhatsApp Business**, MINDO mostrará ese mensaje como un **eco**, reflejando la actividad del usuario.
* Si envías un mensaje desde **MINDO**, el cliente lo verá normalmente en su chat de WhatsApp.
* Ambos canales permanecen sincronizados, por lo que tu equipo puede trabajar con total visibilidad y control.

De esta forma, puedes seguir usando la app móvil mientras MINDO automatiza procesos, registra conversaciones y genera reportes dentro de tu CRM.

## Ventajas de la coexistencia con MINDO

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Sin interrupciones" icon="mobile">
    No necesitas abandonar la app de WhatsApp Business.
  </Card>

  <Card title="Automatización y métricas" icon="robot">
    Usá MINDO para automatizar tareas, registrar leads y medir resultados.
  </Card>

  <Card title="Transición gradual" icon="arrow-right">
    Se logra una transición gradual hacia el uso completo de la API.
  </Card>

  <Card title="Trabajo híbrido" icon="users">
    Tu equipo puede trabajar desde la app o desde el panel web de MINDO.
  </Card>
</CardGroup>

## Consideraciones importantes

<Note>
  * La sincronización del historial anterior a la conexión no está disponible por ahora.
  * La aprobación depende de Meta y del estado de tu cuenta.
  * Si la app no se abre en 14 días, Meta puede suspender la conexión.
  * La coexistencia está disponible solo para cuentas verificadas y activas.
</Note>

## En resumen

La **coexistencia de WhatsApp Business API** en **MINDO** te permite usar el mismo número tanto en la app de WhatsApp Business como en nuestra plataforma conectada a la API oficial. Es una solución práctica para combinar la experiencia de mensajería tradicional con las ventajas de la automatización, el CRM y la gestión centralizada.

Si estás listo para conectar tu cuenta, seguí la [guía paso a paso para conectar por coexistencia](/guias/conectar-coexistencia).