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# Encender y apagar el agente de IA

> Cómo activar o desactivar tu agente de IA con un solo interruptor para que responda (o deje de responder) los mensajes de tus clientes por WhatsApp

El **agente de IA** es el asistente que responde solo los mensajes de tus clientes por WhatsApp. Encenderlo o apagarlo es tan simple como tocar un interruptor: cuando está **activo**, responde automáticamente según su configuración; cuando está **inactivo**, no contesta nada. En esta guía usamos como ejemplo un agente llamado **Vendedor**.

## Video demostrativo

<iframe width="100%" height="400" src="https://www.youtube.com/embed/Z1Kdq1wVcTo" frameBorder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowFullScreen />

## Antes de empezar

* Tenés que tener un **agente creado** (en el ejemplo, "Vendedor").
* El agente necesita una **sesión de WhatsApp conectada** para poder responder. Sin sesión, aunque lo enciendas, no va a recibir ni contestar mensajes.

## Pasos para encender el agente

<Steps>
  <Step title="Entrá a Agentes IA">
    En el menú de la izquierda, ingresá a **Agentes IA**. Vas a ver tu agente "Vendedor" con la etiqueta **Inactivo**, y a la izquierda el panel **Estado del Agente de IA**.

    <Frame caption="El agente aparece como Inactivo">
      <img src="https://mintcdn.com/mindo/lFP6oHggA-5fJl1D/images/encender-agente-inactivo.png?fit=max&auto=format&n=lFP6oHggA-5fJl1D&q=85&s=efcb139ddf9396d1ccace958f5d76059" alt="Listado de Agentes IA con el agente Inactivo" width="1280" height="720" data-path="images/encender-agente-inactivo.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Mirá el interruptor Estado del agente">
    Dentro de ese panel está el interruptor **Estado del agente**. Cuando está apagado, dice **"El Agente de IA está desactivado"** y abajo ves la etiqueta **Inactivo**.

    <Note>
      Fijate también que la **sesión de WhatsApp** ya esté conectada (tiene que aparecer el número en "Sesiones").
    </Note>

    <Frame caption="Interruptor apagado: el agente está desactivado">
      <img src="https://mintcdn.com/mindo/lFP6oHggA-5fJl1D/images/encender-agente-interruptor-apagado.png?fit=max&auto=format&n=lFP6oHggA-5fJl1D&q=85&s=a76c1f6294231320cae1edba9857c1be" alt="Interruptor Estado del agente apagado" width="488" height="479" data-path="images/encender-agente-interruptor-apagado.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Tocá el interruptor para encenderlo">
    Hacé clic en el interruptor. Se pone en color y el texto cambia a **"El Agente de IA está activo y respondiendo consultas"**. La etiqueta de abajo pasa a **Activo**.

    <Frame caption="Interruptor encendido: el agente está activo">
      <img src="https://mintcdn.com/mindo/lFP6oHggA-5fJl1D/images/encender-agente-interruptor-encendido.png?fit=max&auto=format&n=lFP6oHggA-5fJl1D&q=85&s=59905f0183df358f9ac89058b121a3f6" alt="Interruptor Estado del agente encendido" width="488" height="479" data-path="images/encender-agente-interruptor-encendido.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="¡Listo! Tu agente está encendido">
    Arriba, la tarjeta de tu agente "Vendedor" ahora muestra la etiqueta **Activo**. Desde este momento, el agente responde solo los mensajes que entran por la sesión conectada.

    <Frame caption="El agente quedó Activo">
      <img src="https://mintcdn.com/mindo/lFP6oHggA-5fJl1D/images/encender-agente-activo.png?fit=max&auto=format&n=lFP6oHggA-5fJl1D&q=85&s=2d750d71c0b01cd606a3020b9965329c" alt="Agente con la etiqueta Activo" width="1280" height="720" data-path="images/encender-agente-activo.png" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

## Cómo apagar el agente

Para apagarlo, tocá el **mismo interruptor** de nuevo. El texto vuelve a **"El Agente de IA está desactivado"** y la etiqueta vuelve a **Inactivo**. A partir de ese momento, el agente deja de responder automáticamente y los chats quedan a cargo de tu equipo.

## ¿Cómo sé que salió bien?

El interruptor queda encendido, el texto dice **"activo y respondiendo consultas"** y tanto la tarjeta del agente como el panel muestran la etiqueta **Activo**.

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Qué hace exactamente cuando lo enciendo?">
    El agente empieza a responder automáticamente los mensajes de tus clientes por WhatsApp, según cómo esté configurado.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Para qué sirve la Audiencia?">
    Te permite limitar a qué contactos responde el agente. Si la dejás en "Sin asignar", aplica de forma general. Es opcional: podés encenderlo igual y ajustar la audiencia después.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Y el Modo sugerencia?">
    Es una alternativa: en vez de responder solo, el agente te **sugiere** la respuesta para que vos la apruebes o la descartes antes de enviarla. Encendé este modo si preferís revisar cada mensaje antes de que salga. Más info en la guía [Modo sugerencia](/guias/modo-sugerencia).
  </Accordion>

  <Accordion title="Lo encendí pero no responde">
    Revisá que haya una **sesión de WhatsApp conectada** (el número tiene que aparecer en "Sesiones"). Sin sesión, el agente no puede recibir ni contestar mensajes.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo lo apago?">
    Tocás el mismo interruptor de nuevo y vuelve a quedar en **Inactivo**.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<CardGroup cols={1}>
  <Card title="Ir a Agentes IA" icon="arrow-up-right-from-square" href="https://app.mindosoftware.com/dashboard/ai-agents-management">
    Encendé o apagá tu agente de IA desde la plataforma de Mindo.
  </Card>
</CardGroup>