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# Modo sugerencia

> Cómo revisar, aprobar o rechazar las respuestas del agente de IA antes de enviarlas al usuario por WhatsApp

El **Modo Sugerencia** es la fase de verificación previa a la puesta en producción de un agente de IA. El agente está activo y genera respuestas a los mensajes de los usuarios, pero **no las envía automáticamente** por WhatsApp: las respuestas aparecen en la plataforma de Mindo como sugerencias para que un operador humano las revise. Vos decidís si la respuesta se envía tal cual, o si la rechazás dejando un feedback negativo para que el equipo de Mindo corrija al agente.

## Video demostrativo

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<Note>
  El feedback negativo detallado es la principal vía para que el equipo de Mindo corrija y optimice el agente antes de pasarlo a producción. Cuanto más específico seas al describir el problema, más rápido se puede ajustar.
</Note>

## Pasos para usar el Modo Sugerencia

<Steps>
  <Step title="Monitoreá el chat">
    Al ingresar a un chat verás que el agente está activo bajo la etiqueta **modo sugerencia**. Cuando el usuario envía un mensaje, la IA empieza a generar una respuesta automáticamente.
  </Step>

  <Step title="Esperá y visualizá la sugerencia">
    Cuando la IA termina de procesar, la sugerencia aparece en la pantalla.

    <Warning>
      La sugerencia siempre se genera **exclusivamente para el último mensaje recibido** en la conversación. Si empezás a escribir manualmente en la caja de texto, la sugerencia generada por la IA desaparece.
    </Warning>
  </Step>

  <Step title="Evaluá la respuesta de la IA">
    Leé la sugerencia y decidí si la respuesta es adecuada. Tenés dos caminos:

    * **Aprobar (enviar)**: si la respuesta te parece correcta, hacé click en enviar. El mensaje se envía inmediatamente al usuario.
    * **Rechazar (feedback negativo)**: si la respuesta no te gusta o el agente debería haber respondido de otra manera, hacé click en el botón de **dislike**.
  </Step>

  <Step title="Reportá errores con feedback negativo">
    Si hiciste click en **dislike**, se abre un ticket de feedback negativo:

    1. Escribí un comentario bien descriptivo explicando por qué la respuesta fue incorrecta y cómo debería haber respondido.
    2. Hacé click en **enviar feedback**.

    <Warning>
      Siempre debés enviar el feedback negativo **antes** de proceder a contestarle manualmente al usuario.
    </Warning>
  </Step>

  <Step title="Revisá interacciones previas (opcional)">
    A medida que vayas enviando mensajes, podés usar el ícono circular disponible en la interfaz para ver las interacciones previas. Desde esa sección también podés darle **dislike** y enviar feedback sobre respuestas anteriores que dio el agente.
  </Step>
</Steps>

<CardGroup cols={1}>
  <Card title="Ir al chat" icon="arrow-up-right-from-square" href="https://app.mindosoftware.com/dashboard/chat">
    Verificá el Modo Sugerencia desde la plataforma de Mindo.
  </Card>
</CardGroup>