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# Coexistência da API do WhatsApp Business

> Conecte seu aplicativo WhatsApp Business com a MINDO usando o mesmo número, sem deixar de usar o aplicativo.

Na **MINDO**, entendemos que muitas empresas querem aproveitar a automação e a integração com CRM sem deixar de usar o aplicativo tradicional do **WhatsApp Business**. Por isso, explicamos claramente o que é a **coexistência da API do WhatsApp Business**, como funciona e quais são os requisitos para ativá-la em nossa plataforma.

## O que é a coexistência da API do WhatsApp Business?

A **coexistência da API do WhatsApp Business** permite conectar seu aplicativo WhatsApp Business diretamente à **MINDO** através da API oficial da Meta, usando o mesmo número de telefone.

Graças a essa funcionalidade, você pode continuar usando o aplicativo WhatsApp Business no seu celular enquanto desbloqueia novas capacidades na MINDO, como automação de mensagens, sincronização de contatos, acompanhamento de leads, gestão de equipe e relatórios avançados.

Isso é ideal para empresas que querem **adotar fluxos de trabalho baseados em API sem abandonar o aplicativo** que já usam todos os dias.

## O que você pode fazer com a coexistência na MINDO

Com a coexistência ativa, você pode:

* **Conectar seu número do WhatsApp Business à MINDO sem sair do aplicativo.**
* **Enviar e receber mensagens de ambas as plataformas** sem perder informações.
* **Ver na MINDO as mensagens enviadas pelo aplicativo** como mensagens de eco, para manter rastreabilidade completa.
* **Usar os recursos avançados da MINDO**, como respostas automatizadas, integração com CRM, métricas de desempenho, visibilidade da equipe e mais.

<Warning>
  Atualmente, a sincronização completa do histórico de mensagens e contatos não está disponível. Mensagens anteriores à conexão não serão exibidas na MINDO.
</Warning>

## Requisitos para habilitar a coexistência

Para ativar a coexistência entre sua conta do WhatsApp Business e a MINDO, alguns requisitos definidos pela Meta e pela configuração técnica da plataforma devem ser atendidos:

<Steps>
  <Step title="Uso ativo do aplicativo WhatsApp Business">
    A Meta analisa o histórico e a qualidade da atividade de mensagens antes de aprovar a coexistência.
  </Step>

  <Step title="Versão atualizada do aplicativo">
    Você deve ter a versão **2.24.17 ou posterior** do WhatsApp Business instalada.
  </Step>

  <Step title="Número adicionado ao Meta Business Manager">
    Seu número do WhatsApp deve estar corretamente vinculado à sua conta do **Meta Business Manager**.
  </Step>

  <Step title="Localização suportada">
    Atualmente, a coexistência não está disponível em alguns países como Nigéria e África do Sul.
  </Step>

  <Step title="Atividade consistente">
    Você precisa abrir o aplicativo WhatsApp Business **pelo menos uma vez a cada 14 dias**. Se não fizer isso, a Meta pode remover a conexão, afetando a entrega de mensagens na MINDO.
  </Step>
</Steps>

## Como a coexistência funciona dentro da MINDO

Quando você ativa a coexistência, a MINDO se conecta diretamente à API do WhatsApp Business para gerenciar as mensagens que seu número recebe e envia.

* Se você enviar ou responder pelo **aplicativo WhatsApp Business**, a MINDO mostrará essa mensagem como um **eco**, refletindo a atividade do usuário.
* Se você enviar uma mensagem pela **MINDO**, o cliente verá normalmente no chat do WhatsApp.
* Ambos os canais permanecem sincronizados, para que sua equipe possa trabalhar com total visibilidade e controle.

Dessa forma, você pode continuar usando o aplicativo mobile enquanto a MINDO automatiza processos, registra conversas e gera relatórios dentro do seu CRM.

## Vantagens da coexistência com a MINDO

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Sem interrupções" icon="mobile">
    Você não precisa abandonar o aplicativo WhatsApp Business.
  </Card>

  <Card title="Automação e métricas" icon="robot">
    Use a MINDO para automatizar tarefas, rastrear leads e medir resultados.
  </Card>

  <Card title="Transição gradual" icon="arrow-right">
    Alcance uma transição gradual para o uso completo da API.
  </Card>

  <Card title="Trabalho híbrido" icon="users">
    Sua equipe pode trabalhar pelo aplicativo ou pelo painel web da MINDO.
  </Card>
</CardGroup>

## Considerações importantes

<Note>
  * A sincronização do histórico anterior à conexão não está disponível neste momento.
  * A aprovação depende da Meta e do status da sua conta.
  * Se o aplicativo não for aberto por 14 dias, a Meta pode suspender a conexão.
  * A coexistência está disponível apenas para contas verificadas e ativas.
</Note>

## Em resumo

A **coexistência da API do WhatsApp Business** na **MINDO** permite usar o mesmo número tanto no aplicativo WhatsApp Business quanto em nossa plataforma conectada à API oficial. É uma solução prática para combinar a experiência tradicional de mensagens com as vantagens de automação, CRM e gestão centralizada.

Se você está pronto para conectar sua conta, siga o [guia passo a passo para conectar via coexistência](/pt/guias/conectar-coexistencia).