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# Ligar e desligar o agente de IA

> Como ativar ou desativar o seu agente de IA com um único interruptor para que ele responda (ou pare de responder) as mensagens dos seus clientes pelo WhatsApp

O **agente de IA** é o assistente que responde sozinho às mensagens dos seus clientes pelo WhatsApp. Ligar ou desligar é tão simples quanto tocar em um interruptor: quando está **ativo**, responde automaticamente conforme a sua configuração; quando está **inativo**, não responde nada. Neste guia usamos como exemplo um agente chamado **Vendedor**.

## Vídeo demonstrativo

<iframe width="100%" height="400" src="https://www.youtube.com/embed/Z1Kdq1wVcTo" frameBorder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowFullScreen />

## Antes de começar

* Você precisa ter um **agente criado** (no exemplo, "Vendedor").
* O agente precisa de uma **sessão de WhatsApp conectada** para poder responder. Sem sessão, mesmo que você o ligue, ele não vai receber nem responder mensagens.

## Passos para ligar o agente

<Steps>
  <Step title="Acesse Agentes IA">
    No menu à esquerda, acesse **Agentes IA**. Você verá o seu agente "Vendedor" com a etiqueta **Inativo**, e à esquerda o painel **Estado do Agente de IA**.

    <Frame caption="O agente aparece como Inativo">
      <img src="https://mintcdn.com/mindo/lFP6oHggA-5fJl1D/images/encender-agente-inactivo.png?fit=max&auto=format&n=lFP6oHggA-5fJl1D&q=85&s=efcb139ddf9396d1ccace958f5d76059" alt="Lista de Agentes IA com o agente Inativo" width="1280" height="720" data-path="images/encender-agente-inactivo.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Observe o interruptor Estado do agente">
    Dentro desse painel está o interruptor **Estado do agente**. Quando está desligado, diz **"O Agente de IA está desativado"** e abaixo você vê a etiqueta **Inativo**.

    <Note>
      Verifique também que a **sessão de WhatsApp** já esteja conectada (o número precisa aparecer em "Sessões").
    </Note>

    <Frame caption="Interruptor desligado: o agente está desativado">
      <img src="https://mintcdn.com/mindo/lFP6oHggA-5fJl1D/images/encender-agente-interruptor-apagado.png?fit=max&auto=format&n=lFP6oHggA-5fJl1D&q=85&s=a76c1f6294231320cae1edba9857c1be" alt="Interruptor Estado do agente desligado" width="488" height="479" data-path="images/encender-agente-interruptor-apagado.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Toque no interruptor para ligá-lo">
    Clique no interruptor. Ele fica colorido e o texto muda para **"O Agente de IA está ativo e respondendo consultas"**. A etiqueta abaixo passa para **Ativo**.

    <Frame caption="Interruptor ligado: o agente está ativo">
      <img src="https://mintcdn.com/mindo/lFP6oHggA-5fJl1D/images/encender-agente-interruptor-encendido.png?fit=max&auto=format&n=lFP6oHggA-5fJl1D&q=85&s=59905f0183df358f9ac89058b121a3f6" alt="Interruptor Estado do agente ligado" width="488" height="479" data-path="images/encender-agente-interruptor-encendido.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Pronto! Seu agente está ligado">
    No topo, o cartão do seu agente "Vendedor" agora mostra a etiqueta **Ativo**. A partir deste momento, o agente responde sozinho às mensagens que entram pela sessão conectada.

    <Frame caption="O agente ficou Ativo">
      <img src="https://mintcdn.com/mindo/lFP6oHggA-5fJl1D/images/encender-agente-activo.png?fit=max&auto=format&n=lFP6oHggA-5fJl1D&q=85&s=2d750d71c0b01cd606a3020b9965329c" alt="Agente com a etiqueta Ativo" width="1280" height="720" data-path="images/encender-agente-activo.png" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

## Como desligar o agente

Para desligá-lo, toque no **mesmo interruptor** novamente. O texto volta a **"O Agente de IA está desativado"** e a etiqueta volta a **Inativo**. A partir daí, o agente para de responder automaticamente e os chats ficam a cargo da sua equipe.

## Como sei que deu certo?

O interruptor fica ligado, o texto diz **"ativo e respondendo consultas"** e tanto o cartão do agente quanto o painel mostram a etiqueta **Ativo**.

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="O que exatamente acontece quando eu ligo?">
    O agente começa a responder automaticamente às mensagens dos seus clientes pelo WhatsApp, conforme a sua configuração.
  </Accordion>

  <Accordion title="Para que serve a Audiência?">
    Permite limitar a quais contatos o agente responde. Se você deixar em "Sem atribuição", ele se aplica de forma geral. É opcional: você pode ligá-lo mesmo assim e ajustar a audiência depois.
  </Accordion>

  <Accordion title="E o Modo sugestão?">
    É uma alternativa: em vez de responder sozinho, o agente **sugere** a resposta para que você a aprove ou descarte antes de enviar. Ative esse modo se preferir revisar cada mensagem antes que ela saia. Mais informações no guia [Modo sugestão](/pt/guias/modo-sugerencia).
  </Accordion>

  <Accordion title="Liguei mas ele não responde">
    Verifique se há uma **sessão de WhatsApp conectada** (o número precisa aparecer em "Sessões"). Sem sessão, o agente não pode receber nem responder mensagens.
  </Accordion>

  <Accordion title="Como eu desligo?">
    Toque no mesmo interruptor novamente e ele volta a ficar **Inativo**.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<CardGroup cols={1}>
  <Card title="Ir para Agentes IA" icon="arrow-up-right-from-square" href="https://app.mindosoftware.com/dashboard/ai-agents-management">
    Ligue ou desligue o seu agente de IA na plataforma da Mindo.
  </Card>
</CardGroup>