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# Filiais e feriados

> Como configurar filiais com horários de atendimento, importar feriados argentinos e adicionar dias especiais

Neste guia você vai aprender a configurar as filiais do seu negócio no Mindo, atribuir horários de atendimento, importar feriados argentinos e adicionar dias especiais. Também vai ver como sincronizar essas informações com seus agentes de IA.

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## Pré-requisitos

* Ter uma conta ativa no Mindo com permissões de administração.

## Criar uma filial

<Steps>
  <Step title="Abra as configurações">
    Em qualquer tela do Mindo, clique em **Settings** na barra lateral esquerda (perto da parte inferior).
  </Step>

  <Step title="Acesse Branches & Schedules">
    No painel de configurações, procure a seção **Workspace** e clique em **Branches & Schedules**.
  </Step>

  <Step title="Clique em 'Add branch'">
    Um formulário é aberto para preencher os dados da filial:

    * **Type**: escolha **Physical** (local físico) ou **Online** (atendimento virtual).
    * **Name** (obrigatório): o nome da filial.
    * **Phone** (opcional): telefone de contato.
    * **Address** (opcional): endereço físico.
  </Step>

  <Step title="Salve a filial">
    Clique em **Save**. A filial aparece na lista com o status "Fechado todos os dias" até que você configure os horários.
  </Step>
</Steps>

## Configurar horários de atendimento

<Steps>
  <Step title="Abra o editor de horários">
    Ao lado da filial, clique no ícone de **Editar horários** (o primeiro dos três botões).
  </Step>

  <Step title="Escolha um preset ou configure manualmente">
    Você tem duas opções:

    * **Presets rápidos**: aplique um horário típico com um clique (ex: "Seg a Sex · 9–18").
    * **Adicionar bloco**: crie um bloco personalizado escolhendo os dias e horários.

    Cada bloco permite selecionar os dias, ajustar os horários e adicionar um **intervalo de almoço** se sua filial fecha ao meio-dia.
  </Step>

  <Step title="Salve os horários">
    Clique em **Guardar horarios**. A filial agora mostra um resumo dos seus horários (ex: "Seg–Sex 09:00–18:00 · Sáb, Dom fechado").
  </Step>
</Steps>

## Configurar feriados e dias especiais

<Steps>
  <Step title="Acesse a aba Special Hours">
    Dentro de **Branches & Schedules**, clique na aba **Special Hours**.
  </Step>

  <Step title="Importe feriados argentinos (opção rápida)">
    Clique em **Import Argentine holidays**. No diálogo você pode:

    * Escolher o **ano**.
    * Selecionar ou desmarcar os feriados desejados.
    * Configurar se as filiais ficam **fechadas** ou com horário especial.
    * Escolher a quais filiais se aplica.

    Clique em **Import X holidays** para confirmar.
  </Step>

  <Step title="Adicione dias especiais manualmente (opcional)">
    Clique em **Add special day** e preencha:

    * **Name** (obrigatório): o nome do dia.
    * **Date** (obrigatório): a data.
    * **Filial**: escolha se fica **Closed** ou **Open** com horário especial.
    * **Description** (opcional): uma nota explicativa.

    Clique em **Save**. O dia especial aparece na lista ordenado por data.
  </Step>
</Steps>

## Sincronizar com agentes de IA

Na parte superior de **Branches & Schedules** você verá o painel **AI Schedule Sync**. Clique para expandir e ver quais agentes estão sincronizados. Se algum mostrar "sin sync", clique em **Sync All Agents** para que todos conheçam os horários e feriados atualizados.

<Warning>
  Lembre-se de sincronizar os agentes toda vez que modificar horários ou feriados. Sem sincronizar, os agentes de IA vão responder com informações desatualizadas.
</Warning>

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Posso ter mais de uma filial?">
    Sim, você pode criar quantas filiais precisar clicando em "Add branch". Cada uma pode ter horários diferentes.
  </Accordion>

  <Accordion title="E se minha filial tem intervalo de almoço?">
    Ao editar os horários, clique em "Agregar franja (corte de mediodía)" dentro do bloco. Isso permite definir dois intervalos de horário para o mesmo dia (ex: 9–13 e 14–18). Você também pode usar o preset "Lun a Vie · 9–13 / 14–18".
  </Accordion>

  <Accordion title="Preciso importar os feriados todo ano?">
    Sim. Os feriados são importados por ano, então no início de cada ano convém importar os do ano novo. Só aparecem os feriados futuros.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso editar um feriado depois de importá-lo?">
    Sim. Cada feriado tem um botão de edição que permite alterar o nome, a data, a configuração de fechamento ou desativá-lo temporariamente.
  </Accordion>

  <Accordion title="O que é o AI Schedule Sync?">
    É a função que envia as informações de horários e feriados para seus agentes de IA. Assim, quando um cliente pergunta "que horas vocês abrem?" ou "vocês atendem no feriado?", o agente pode responder com informações atualizadas.
  </Accordion>

  <Accordion title="Qual a diferença entre uma filial Physical e Online?">
    "Physical" é para locais com atendimento presencial, e "Online" para canais de atendimento virtual. Ambos os tipos podem ter horários e feriados configurados da mesma forma.
  </Accordion>
</AccordionGroup>