Casos en el chat
Cada conversación ahora puede tener casos asociados. Abrí y resolvé casos directamente desde la barra del chat, visualizá los eventos en el timeline y filtrá la lista de chats por casos activos. La bandeja muestra un resumen rápido de casos activos y escalamientos.
Filtros avanzados y presets
El chat tiene un nuevo panel de filtros avanzados con criterios combinables: usuario asignado, agente IA, audiencia, campaña, plantilla enviada y campos personalizados. Guardá combinaciones como presets (personales o de grupo) y accedé a ellos desde la barra de presets con colores distintivos.
Mejoras
Mejoras
- Chat Notas de voz estilo WhatsApp: grabación y reproducción con onda de audio en tiempo real, avatar del remitente y controles de reproducción.
- Chat Catálogo de productos: explorá y enviá productos directamente desde el chat, con filtro por categoría.
- Chat Enviá mensajes de ubicación y contacto por WhatsApp directamente desde el chat.
- Chat El nombre del contacto ahora se edita desde la barra superior.
- Chat El usuario asignado y el control del agente IA se movieron a la barra superior para acceso rápido.
- Chat El input se bloquea cuando el chat está asignado a otro usuario, evitando mensajes cruzados.
- Chat Barra de tareas pendientes encima del input con check rápido para completar.
- Chat Indicador visual de asignación en cada chat del listado (avatar del usuario o ícono de bot).
- Chat Punto de estado en el chip de asignación: verde (usuario asignado), amarillo (agente IA activo), rojo (sin asignar).
- Chat Los usuarios se agrupan por categoría en el selector de asignación.
- Chat Los intereses se movieron al panel de contacto como sección colapsable.
- Chat Las cards de contacto y ubicación tienen diseño más limpio, sin fondo gris.
- Chat Se muestra el nombre de la sesión/conexión en el panel de información del contacto.
- Chat Las URLs en la salida de herramientas ahora son clickeables.
- Chat Franja de staff separada dentro del chat con menús diferenciados.
- Chat Contador de no leídos por sesión en las tabs.
- Campos Sin límite de tags visibles en la celda de la lista de chats.
- Campos Tags con color característico en la lista de chats.
- Presets Permisos de presets por grupo de categoría (personal o grupo, ya no empresa).
- Campañas La búsqueda de templates ahora filtra en el servidor, mostrando todos los disponibles.
Equipos
Equipos
- Equipo Nueva columna “Disponibilidad” con switches On/Off por categoría directamente en la tabla.
- Equipo Selector de canal/sesión en las reglas de asignación (audiencia y canal opcionales).
- Equipo Editor de reglas de asignación con reorden y prioridad en una tab dedicada.
- Equipo Selector de modo de asignación Manual o Round-robin.
Automatizaciones
Automatizaciones
- Trigger Nuevo trigger “Inactividad del contacto”: ejecutá acciones cuando un contacto no responde en X horas.
- Trigger Nuevo trigger “Contacto entra en audiencia”: se activa al cumplir condiciones de un segmento.
- Automatizaciones Operador de fecha relativa en filtros de audiencia: “Hace más de X días” y “En los últimos X días”.
- Automatizaciones Las automatizaciones programadas se pueden ejecutar on-demand con un botón.
- Automatizaciones Logs internos visibles por acción en el historial de ejecuciones.
Dashboard
Dashboard
- Dashboard Nueva métrica de tiempo entre estados del Kanban con gráfico de barras y deltas.
- Dashboard Tabla comparativa por usuario con columnas de KPIs seleccionables.
- Dashboard Filtro por miembro que recalcula todas las métricas sobre sus chats asignados.
- Dashboard Selección múltiple de estados en métricas de ciclo y milestone.
Agentes IA
Agentes IA
- Agentes Ambientes DEV y PROD para flujos y políticas: editá en desarrollo y publicá a producción con acción explícita.
- Agentes Toggle ON/OFF del guardrail desde la gestión de agentes.
- Herramientas Panel de ejecución manual de herramientas de chat desde el panel de contacto.
- Herramientas Selector de credencial OAuth en la configuración de herramientas.
Integraciones
Integraciones
- Google Contacts Nueva importación de contactos desde Google Contacts con asistente de 2 pasos.
- Ecommerce Nueva sección de Ecommerce con lista de espera y cambio de estado inline y masivo.
Correcciones
Correcciones
- Chat Se corrigió un loop infinito de requests al abrir filtros avanzados.
- Chat El botón “no leído” ya no queda bloqueado ni desaparece inesperadamente.
- Chat Las notas de voz salientes se muestran en gris (verde/azul solo en entrantes).
- Chat Se corrigió el render de contacto entrante y el mini-mapa de ubicación.
- Chat El mapa de ubicación ya no se superpone con modales.
- Equipo Se corrigió el tab de asignación colapsado en pantallas angostas.
- Equipo Lectura de permisos con fallback para módulos nuevos.
- Permisos Los administradores siempre acceden a todos los módulos.
- Campos Se eliminó el scroll lateral en la lista de opciones de campos personalizados.
- Mensajes Se corrigió la selección de número al programar un mensaje.
- Automatizaciones El botón atrás del historial vuelve correctamente a la lista.
- Conexiones Se muestra el logo del proveedor correcto en Conexiones externas.
- Conexiones Se eliminó la conexión a un endpoint obsoleto de WhatsApp Web.
Primera versión del changelog. Acá se van a registrar los cambios, mejoras y correcciones de Mindo.