Sequências de follow-up automático
Novo sistema de follow-up pós-conversa integrado aos agentes IA. Configure gatilhos (bot ou humano), defina cenários de avaliação com IA para decidir quando enviar um follow-up e monte uma sequência de passos com delays configuráveis. Cada passo pode ser uma mensagem gerada por IA, um template do WhatsApp, um follow-up manual pendente, atualizar um campo personalizado ou encerrar o caso automaticamente.
Configuração de follow-ups com gatilhos, cenários e pipeline de passos
Visualização Calendário para contatos
Novo tipo de visualização Calendário que agrupa contatos por um campo personalizado de data. Visualize contatos em formato mensal com agenda diária e seção “Sem data”, reutilizando os mesmos cards do Kanban.
Criar visualização tipo Calendário para contatos
Extração de documentos (OCR)
Os agentes IA agora podem resumir PDFs e descrever imagens recebidas via WhatsApp automaticamente. Configure o idioma, personalize os prompts de extração e teste o resultado com o laboratório de testes integrado.
Configuração de extração de documentos com prompts customizados e lab de testes
Login em 2 etapas com código OTP
Novo fluxo de login com código de acesso enviado por email. Clique em “Entrar com código” na tela de login, informe seu email e receba um código OTP para acessar sem senha.
Login com código OTP por email
Melhorias
Melhorias
- Chat Encaminhe mensagens para um ou vários chats com o novo botão de encaminhar.
- Chat Anexe múltiplos arquivos de uma vez e arraste e solte diretamente no compositor.
- Chat Menu suspenso “Ver transcrição” nas mensagens de áudio.
- Chat O anúncio respondido pelo contato aparece como bolha inline no chat.
- Chat Controle de velocidade (1x, 1.25x, 1.5x, 2x) nas notas de voz.
- Chat Acesso rápido a templates quando a janela de 24 horas está fechada.
- Chat Os filtros do chat são persistidos na URL para buscas compartilháveis.
- Chat O telefone do contato é um link direto para o WhatsApp.
- Chat Botão toggle para marcar como lido/não lido.
- Chat A atribuição de chats é refletida instantaneamente via WebSocket.
- Chat Política configurável para marcar mensagens como vistas.
- Chat Chip de filtro “Follow-ups agendados” na lista de chats.
- Campos Grupos de campos personalizados repetíveis: crie instâncias independentes por contato com histórico de versões.
- Campos Novo ponto de entrada “Converter em extrator” no menu do campo personalizado.
- Templates Edite templates do WhatsApp aprovados ou rejeitados diretamente pela interface.
- Equipes Status de disponibilidade individual com fallback automático para a configuração geral.
- Campanhas Aviso de pagamento Meta nas primeiras campanhas criadas.
- Classificadores Agora é possível editar classificadores existentes além de criá-los.
- Dashboard Novo widget de quantidade e efetividade de follow-ups.
Agentes IA
Agentes IA
- Agentes Classificação assíncrona por categorias com guardrail personalizável: ative o toggle e defina os critérios do guardrail que filtra antes de classificar.
- Agentes Gráfico de Modo Sugestão: visualize aprovados vs rejeitados por dia.
- Agentes Os tickets de feedback são agrupados por issue, com presets de teste estático e recriação do histórico real do chat.
- Agentes Lista de mensagens avaliadas com link direto para o chat.
- Agentes Visualização JSON para Input/Output de Tool Calls no feedback.
- Agentes Gráfico agregado de erros de ferramentas no dashboard de administração.
Desempenho
Desempenho
- Chat Lazy load de mensagens: removido o prefetch massivo por chat, melhorando a velocidade de carregamento.
Correções
Correções
- Chat Corrigido um loop infinito no modal de encaminhar mensagem.
- Chat Os badges de campos personalizados são atualizados em tempo real na sidebar.
- Chat As mensagens não perdem mais o preview ao receber atualizações via WebSocket.
- Chat As imagens não mostram mais a legenda crua como descrição IA.
- Chat O modal de encaminhar mensagem agora filtra e pagina corretamente.
- Contatos Corrigido um loop infinito de requests nos hooks de grupos de campos.
- Calendário Apenas a primeira letra é maiúscula nos títulos de data.
- Calendário A criação e edição de visualizações agora enviam corretamente o campo de data ao backend.
- Dashboard Corrigido um erro de data off-by-one no gráfico de Modo Sugestão.
- Disponibilidade O toggle de disponibilidade funciona corretamente no menu do usuário.
- UI Corrigido um checkbox lido como radio button, junto com bugs de i18n e overflow.
Casos no chat
Cada conversa agora pode ter casos associados. Abra e resolva casos diretamente da barra do chat, visualize os eventos na timeline e filtre a lista de chats por casos ativos. A bandeja mostra um resumo rápido de casos ativos e escalamentos.
Bandeja do chat com resumo de casos ativos e escalamentos
Filtros avançados e presets
O chat agora tem um painel de filtros avançados com critérios combináveis: usuário atribuído, agente IA, audiência, campanha, template enviado e campos personalizados. Salve combinações como presets (pessoais ou de grupo) e acesse-os pela barra de presets com cores distintas.
Painel de filtros avançados com critérios combináveis
Presets salvos com cores por categoria
Melhorias
Melhorias
- Chat Notas de voz estilo WhatsApp: gravação e reprodução com onda de áudio em tempo real, avatar do remetente e controles de reprodução.
- Chat Catálogo de produtos: explore e envie produtos diretamente do chat, com filtro por categoria.
- Chat Envie mensagens de localização e contato via WhatsApp diretamente do chat.
- Chat O nome do contato agora é editável pela barra superior.
- Chat Usuário atribuído e controle do agente IA foram movidos para a barra superior para acesso rápido.
- Chat O input é bloqueado quando o chat está atribuído a outro usuário, evitando mensagens cruzadas.
- Chat Barra de tarefas pendentes acima do input com check rápido para completar.
- Chat Indicador visual de atribuição em cada chat da lista (avatar do usuário ou ícone de bot).
- Chat Ponto de status no chip de atribuição: verde (usuário atribuído), amarelo (agente IA ativo), vermelho (sem atribuição).
- Chat Usuários agrupados por categoria no seletor de atribuição.
- Chat Interesses movidos para o painel de contato como seção colapsável.
- Chat Cards de contato e localização com design mais limpo, sem fundo cinza.
- Chat Nome da sessão/conexão mostrado no painel de informações do contato.
- Chat URLs na saída de ferramentas agora são clicáveis.
- Chat Faixa de staff separada dentro do chat com menus diferenciados.
- Chat Contador de não lidos por sessão nas tabs.
- Campos Sem limite de tags visíveis na célula da lista de chats.
- Campos Tags com cor característica na lista de chats.
- Presets Permissões de presets por grupo de categoria (pessoal ou grupo, não mais empresa).
- Campanhas A busca de templates agora filtra no servidor, mostrando todos os disponíveis.
Equipes
Equipes
- Equipe Nova coluna “Disponibilidade” com switches On/Off por categoria diretamente na tabela.
- Equipe Seletor de canal/sessão nas regras de atribuição (audiência e canal opcionais).
- Equipe Editor de regras de atribuição com reordenação e prioridade em uma tab dedicada.
- Equipe Seletor de modo de atribuição Manual ou Round-robin.
Automações
Automações
- Trigger Novo trigger “Inatividade do contato”: execute ações quando um contato não responde em X horas.
- Trigger Novo trigger “Contato entra em audiência”: ativado ao cumprir condições de um segmento.
- Automações Operador de data relativa em filtros de audiência: “Há mais de X dias” e “Nos últimos X dias”.
- Automações Automações programadas podem ser executadas sob demanda com um botão.
- Automações Logs internos visíveis por ação no histórico de execuções.
Dashboard
Dashboard
- Dashboard Nova métrica de tempo entre estados do Kanban com gráfico de barras e deltas.
- Dashboard Tabela comparativa por usuário com colunas de KPIs selecionáveis.
- Dashboard Filtro por membro que recalcula todas as métricas sobre seus chats atribuídos.
- Dashboard Seleção múltipla de estados em métricas de ciclo e milestone.
Agentes IA
Agentes IA
- Agentes Ambientes DEV e PROD para fluxos e políticas: edite em desenvolvimento e publique em produção com ação explícita.
- Agentes Toggle ON/OFF do guardrail na gestão de agentes.
- Ferramentas Painel de execução manual de ferramentas de chat a partir do painel de contato.
- Ferramentas Seletor de credencial OAuth na configuração de ferramentas.
Integrações
Integrações
- Google Contacts Nova importação de contatos do Google Contacts com assistente de 2 etapas.
- Ecommerce Nova seção de Ecommerce com lista de espera e alteração de status inline e em massa.
Correções
Correções
- Chat Corrigido loop infinito de requests ao abrir filtros avançados.
- Chat O botão “não lido” não fica mais travado nem desaparece inesperadamente.
- Chat Notas de voz enviadas exibidas em cinza (verde/azul apenas para recebidas).
- Chat Corrigido render de contato recebido e mini-mapa de localização.
- Chat O mapa de localização não se sobrepõe mais aos modais.
- Equipe Corrigida tab de atribuição colapsada em telas estreitas.
- Equipe Leitura de permissões com fallback para módulos novos.
- Permissões Administradores sempre têm acesso a todos os módulos.
- Campos Removido scroll horizontal na lista de opções de campos personalizados.
- Mensagens Corrigida seleção de número ao programar uma mensagem.
- Automações O botão voltar no histórico retorna corretamente à lista.
- Conexões Logo do provedor correto mostrado em Conexões externas.
- Conexões Removida conexão com endpoint obsoleto do WhatsApp Web.
Primeira versão do changelog. Atualizações, melhorias e correções serão registradas aqui.