Casos no chat
Cada conversa agora pode ter casos associados. Abra e resolva casos diretamente da barra do chat, visualize os eventos na timeline e filtre a lista de chats por casos ativos. A bandeja mostra um resumo rápido de casos ativos e escalamentos.
Filtros avançados e presets
O chat agora tem um painel de filtros avançados com critérios combináveis: usuário atribuído, agente IA, audiência, campanha, template enviado e campos personalizados. Salve combinações como presets (pessoais ou de grupo) e acesse-os pela barra de presets com cores distintas.
Melhorias
Melhorias
- Chat Notas de voz estilo WhatsApp: gravação e reprodução com onda de áudio em tempo real, avatar do remetente e controles de reprodução.
- Chat Catálogo de produtos: explore e envie produtos diretamente do chat, com filtro por categoria.
- Chat Envie mensagens de localização e contato via WhatsApp diretamente do chat.
- Chat O nome do contato agora é editável pela barra superior.
- Chat Usuário atribuído e controle do agente IA foram movidos para a barra superior para acesso rápido.
- Chat O input é bloqueado quando o chat está atribuído a outro usuário, evitando mensagens cruzadas.
- Chat Barra de tarefas pendentes acima do input com check rápido para completar.
- Chat Indicador visual de atribuição em cada chat da lista (avatar do usuário ou ícone de bot).
- Chat Ponto de status no chip de atribuição: verde (usuário atribuído), amarelo (agente IA ativo), vermelho (sem atribuição).
- Chat Usuários agrupados por categoria no seletor de atribuição.
- Chat Interesses movidos para o painel de contato como seção colapsável.
- Chat Cards de contato e localização com design mais limpo, sem fundo cinza.
- Chat Nome da sessão/conexão mostrado no painel de informações do contato.
- Chat URLs na saída de ferramentas agora são clicáveis.
- Chat Faixa de staff separada dentro do chat com menus diferenciados.
- Chat Contador de não lidos por sessão nas tabs.
- Campos Sem limite de tags visíveis na célula da lista de chats.
- Campos Tags com cor característica na lista de chats.
- Presets Permissões de presets por grupo de categoria (pessoal ou grupo, não mais empresa).
- Campanhas A busca de templates agora filtra no servidor, mostrando todos os disponíveis.
Equipes
Equipes
- Equipe Nova coluna “Disponibilidade” com switches On/Off por categoria diretamente na tabela.
- Equipe Seletor de canal/sessão nas regras de atribuição (audiência e canal opcionais).
- Equipe Editor de regras de atribuição com reordenação e prioridade em uma tab dedicada.
- Equipe Seletor de modo de atribuição Manual ou Round-robin.
Automações
Automações
- Trigger Novo trigger “Inatividade do contato”: execute ações quando um contato não responde em X horas.
- Trigger Novo trigger “Contato entra em audiência”: ativado ao cumprir condições de um segmento.
- Automações Operador de data relativa em filtros de audiência: “Há mais de X dias” e “Nos últimos X dias”.
- Automações Automações programadas podem ser executadas sob demanda com um botão.
- Automações Logs internos visíveis por ação no histórico de execuções.
Dashboard
Dashboard
- Dashboard Nova métrica de tempo entre estados do Kanban com gráfico de barras e deltas.
- Dashboard Tabela comparativa por usuário com colunas de KPIs selecionáveis.
- Dashboard Filtro por membro que recalcula todas as métricas sobre seus chats atribuídos.
- Dashboard Seleção múltipla de estados em métricas de ciclo e milestone.
Agentes IA
Agentes IA
- Agentes Ambientes DEV e PROD para fluxos e políticas: edite em desenvolvimento e publique em produção com ação explícita.
- Agentes Toggle ON/OFF do guardrail na gestão de agentes.
- Ferramentas Painel de execução manual de ferramentas de chat a partir do painel de contato.
- Ferramentas Seletor de credencial OAuth na configuração de ferramentas.
Integrações
Integrações
- Google Contacts Nova importação de contatos do Google Contacts com assistente de 2 etapas.
- Ecommerce Nova seção de Ecommerce com lista de espera e alteração de status inline e em massa.
Correções
Correções
- Chat Corrigido loop infinito de requests ao abrir filtros avançados.
- Chat O botão “não lido” não fica mais travado nem desaparece inesperadamente.
- Chat Notas de voz enviadas exibidas em cinza (verde/azul apenas para recebidas).
- Chat Corrigido render de contato recebido e mini-mapa de localização.
- Chat O mapa de localização não se sobrepõe mais aos modais.
- Equipe Corrigida tab de atribuição colapsada em telas estreitas.
- Equipe Leitura de permissões com fallback para módulos novos.
- Permissões Administradores sempre têm acesso a todos os módulos.
- Campos Removido scroll horizontal na lista de opções de campos personalizados.
- Mensagens Corrigida seleção de número ao programar uma mensagem.
- Automações O botão voltar no histórico retorna corretamente à lista.
- Conexões Logo do provedor correto mostrado em Conexões externas.
- Conexões Removida conexão com endpoint obsoleto do WhatsApp Web.
Primeira versão do changelog. Atualizações, melhorias e correções serão registradas aqui.