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O módulo de Campanhas permite enviar mensagens em massa pelo WhatsApp. O fluxo de trabalho é dividido em três fases: segmentar seu público-alvo (Audiências), criar a mensagem (Templates) e executar o envio (Campanhas).

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Vídeo demonstrativo

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Fase 1: Criar uma audiência

As audiências permitem segmentar seus contatos em grupos específicos com base em condições dinâmicas.
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Navegue até a seção de Audiências

Vá para a seção Audiências e selecione Criar nova audiência.
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Configure a audiência

Dê um nome (por exemplo, “Clientes ativos”) e marque a opção criar audiência para que qualquer contato que atenda aos requisitos seja automaticamente atualizado e adicionado.
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Defina os filtros

Na seção Filtros, clique em Adicionar para adicionar condições. Por exemplo:
  • “Status está vazio”
  • “Telefone termina com 52”
Apenas contatos que atendam a todos os filtros pertencerão à audiência.
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Salve as alterações

Clique em Salvar para confirmar a audiência.

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Fase 2: Criar um template

Os templates definem o conteúdo da mensagem do WhatsApp. Eles devem estar em conformidade com as políticas da Meta e requerem aprovação prévia.
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Selecione a conta e crie o template

Escolha a conta do WhatsApp correspondente e clique em Criar template > Template personalizado.
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Configure as opções gerais

  • Defina o nome do template.
  • Selecione a categoria conforme as diretrizes da Meta: Utilidade, Marketing ou Autenticação.
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Construa a estrutura da mensagem

  • Cabeçalho (opcional): Pode conter texto ou arquivos multimídia (imagem, vídeo ou documento).
  • Corpo da mensagem: Escreva o texto. Você pode inserir variáveis para personalizar o envio (por exemplo, Olá {{name}}, tudo bem?) e definir exemplos para a revisão da Meta (por exemplo, “João”).
  • Botões (opcional): Você pode adicionar botões interativos à mensagem.
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Crie o rascunho

Clique em Criar rascunho do template.
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Envie para revisão da Meta

Selecione Enviar para revisão para que a Meta possa verificar e aprovar o template. O status mudará para “Aguardando aprovação”.
Você não poderá usar o template em uma campanha até que a Meta o aprove. O processo de revisão pode levar algumas horas.

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Fase 3: Criar e executar a campanha

Após a Meta aprovar o template, você pode configurar o envio para a audiência que criou.
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Crie uma nova campanha

Navegue até Nova campanha.
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Selecione conta e template

Escolha a conta do WhatsApp Business e o template previamente aprovado.
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Escolha a audiência

Selecione a audiência que você criou na Fase 1 e prossiga para o próximo passo.
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Mapeie as variáveis

Atribua qual campo do seu banco de dados de contatos preencherá cada variável do template. Por exemplo, selecione “nome completo” para a variável de saudação.Você pode definir um valor padrão caso o campo do contato esteja vazio, ou optar por deixá-lo em branco.
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Agende ou envie a campanha

Você tem duas opções:
  • Agendar: Defina uma data e hora específicas para o envio.
  • Enviar agora: Execute a campanha imediatamente.

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