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O agente de IA é o assistente que responde sozinho às mensagens dos seus clientes pelo WhatsApp. Ligar ou desligar é tão simples quanto tocar em um interruptor: quando está ativo, responde automaticamente conforme a sua configuração; quando está inativo, não responde nada. Neste guia usamos como exemplo um agente chamado Vendedor.

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Vídeo demonstrativo

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Antes de começar

  • Você precisa ter um agente criado (no exemplo, “Vendedor”).
  • O agente precisa de uma sessão de WhatsApp conectada para poder responder. Sem sessão, mesmo que você o ligue, ele não vai receber nem responder mensagens.

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Passos para ligar o agente

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Acesse Agentes IA

No menu à esquerda, acesse Agentes IA. Você verá o seu agente “Vendedor” com a etiqueta Inativo, e à esquerda o painel Estado do Agente de IA.
Lista de Agentes IA com o agente Inativo

O agente aparece como Inativo

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Observe o interruptor Estado do agente

Dentro desse painel está o interruptor Estado do agente. Quando está desligado, diz “O Agente de IA está desativado” e abaixo você vê a etiqueta Inativo.
Verifique também que a sessão de WhatsApp já esteja conectada (o número precisa aparecer em “Sessões”).
Interruptor Estado do agente desligado

Interruptor desligado: o agente está desativado

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Toque no interruptor para ligá-lo

Clique no interruptor. Ele fica colorido e o texto muda para “O Agente de IA está ativo e respondendo consultas”. A etiqueta abaixo passa para Ativo.
Interruptor Estado do agente ligado

Interruptor ligado: o agente está ativo

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Pronto! Seu agente está ligado

No topo, o cartão do seu agente “Vendedor” agora mostra a etiqueta Ativo. A partir deste momento, o agente responde sozinho às mensagens que entram pela sessão conectada.
Agente com a etiqueta Ativo

O agente ficou Ativo

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Como desligar o agente

Para desligá-lo, toque no mesmo interruptor novamente. O texto volta a “O Agente de IA está desativado” e a etiqueta volta a Inativo. A partir daí, o agente para de responder automaticamente e os chats ficam a cargo da sua equipe.

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Como sei que deu certo?

O interruptor fica ligado, o texto diz “ativo e respondendo consultas” e tanto o cartão do agente quanto o painel mostram a etiqueta Ativo.

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Perguntas frequentes

O agente começa a responder automaticamente às mensagens dos seus clientes pelo WhatsApp, conforme a sua configuração.
Permite limitar a quais contatos o agente responde. Se você deixar em “Sem atribuição”, ele se aplica de forma geral. É opcional: você pode ligá-lo mesmo assim e ajustar a audiência depois.
É uma alternativa: em vez de responder sozinho, o agente sugere a resposta para que você a aprove ou descarte antes de enviar. Ative esse modo se preferir revisar cada mensagem antes que ela saia. Mais informações no guia Modo sugestão.
Verifique se há uma sessão de WhatsApp conectada (o número precisa aparecer em “Sessões”). Sem sessão, o agente não pode receber nem responder mensagens.
Toque no mesmo interruptor novamente e ele volta a ficar Inativo.

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Ligue ou desligue o seu agente de IA na plataforma da Mindo.