Vídeo demonstrativo
Antes de começar
- Você precisa ter um agente criado (no exemplo, “Vendedor”).
- O agente precisa de uma sessão de WhatsApp conectada para poder responder. Sem sessão, mesmo que você o ligue, ele não vai receber nem responder mensagens.
Passos para ligar o agente
Acesse Agentes IA
No menu à esquerda, acesse Agentes IA. Você verá o seu agente “Vendedor” com a etiqueta Inativo, e à esquerda o painel Estado do Agente de IA.
Observe o interruptor Estado do agente
Dentro desse painel está o interruptor Estado do agente. Quando está desligado, diz “O Agente de IA está desativado” e abaixo você vê a etiqueta Inativo.
Verifique também que a sessão de WhatsApp já esteja conectada (o número precisa aparecer em “Sessões”).
Toque no interruptor para ligá-lo
Clique no interruptor. Ele fica colorido e o texto muda para “O Agente de IA está ativo e respondendo consultas”. A etiqueta abaixo passa para Ativo.
Como desligar o agente
Para desligá-lo, toque no mesmo interruptor novamente. O texto volta a “O Agente de IA está desativado” e a etiqueta volta a Inativo. A partir daí, o agente para de responder automaticamente e os chats ficam a cargo da sua equipe.Como sei que deu certo?
O interruptor fica ligado, o texto diz “ativo e respondendo consultas” e tanto o cartão do agente quanto o painel mostram a etiqueta Ativo.Perguntas frequentes
O que exatamente acontece quando eu ligo?
O que exatamente acontece quando eu ligo?
O agente começa a responder automaticamente às mensagens dos seus clientes pelo WhatsApp, conforme a sua configuração.
Para que serve a Audiência?
Para que serve a Audiência?
Permite limitar a quais contatos o agente responde. Se você deixar em “Sem atribuição”, ele se aplica de forma geral. É opcional: você pode ligá-lo mesmo assim e ajustar a audiência depois.
E o Modo sugestão?
E o Modo sugestão?
É uma alternativa: em vez de responder sozinho, o agente sugere a resposta para que você a aprove ou descarte antes de enviar. Ative esse modo se preferir revisar cada mensagem antes que ela saia. Mais informações no guia Modo sugestão.
Liguei mas ele não responde
Liguei mas ele não responde
Verifique se há uma sessão de WhatsApp conectada (o número precisa aparecer em “Sessões”). Sem sessão, o agente não pode receber nem responder mensagens.
Como eu desligo?
Como eu desligo?
Toque no mesmo interruptor novamente e ele volta a ficar Inativo.
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Ligue ou desligue o seu agente de IA na plataforma da Mindo.