Conectar um número de API

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Antes de começar

• Uma conta do Facebook (pessoal ou empresarial) — você vai precisar dela para se autenticar.
• O número de telefone que deseja usar no WhatsApp Business. Pode ser um número existente ou um novo. Se já estiver usando na app do WhatsApp ou WhatsApp Business, o fluxo pedirá confirmação para migrá-lo.
• Acesso ao número para receber um código de verificação por SMS ou ligação.
• O nome do seu negócio como você quer que apareça no WhatsApp ao enviar mensagens para seus clientes.

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Passo a passo

1

Iniciar o processo

No MINDO, vá em Configurações → Canais e clique em + Conectar WhatsApp Business API.

2

Fazer login com o Facebook

Uma nova janela do Meta/Facebook será aberta.

• Se você já estiver logado, clique em “Continuar como [seu nome]”.
• Caso contrário, insira seu e-mail e senha do Facebook.

Use a conta do Facebook vinculada ao seu negócio. Se não tiver uma, pode usar sua conta pessoal — depois você poderá criar um novo portfólio de negócios.

3

Aceitar permissões

Você verá uma tela mostrando as permissões que a plataforma receberá. Geralmente incluem:

• Gerenciar sua conta do WhatsApp Business.
• Enviar e receber mensagens em seu nome.

Clique em “Começar” ou “Get Started” para continuar.

4

Selecionar ou criar seu Portfólio de Negócios

Você tem duas opções:

• Selecionar um existente: Se você já tem um portfólio de negócios no Meta (por exemplo, porque gerencia anúncios no Facebook/Instagram), selecione-o na lista.
• Criar um novo: Se é a primeira vez, preencha os dados do seu negócio: nome da empresa, endereço, site, etc.

Clique em “Continuar”.

5

Selecionar ou criar sua Conta do WhatsApp Business

• Selecionar uma existente: Se você já tem uma conta do WhatsApp Business vinculada ao seu portfólio, escolha-a.
• Criar uma nova: Insira o nome que identificará esta conta (geralmente o nome da sua empresa).

Clique em “Continuar”.

6

Adicionar seu número de telefone

1. Selecione o código do país (ex: +55 para Brasil).
2. Insira seu número de telefone completo.
3. Insira o nome visível (Display Name) — é o nome que seus clientes verão quando você enviar mensagens. Por exemplo: “Zizou Mates”, “Blanco Store”, etc.

Sobre o Display Name: A Meta analisa se o nome está de acordo com suas políticas. Use o nome real do seu negócio, sem caracteres especiais desnecessários, sem tudo em maiúsculas e sem palavras genéricas como “Marketing” ou “Vendas” sozinhas.

Se seu número já está no WhatsApp ou WhatsApp Business App: O fluxo avisará e pedirá confirmação para migrar o número para a API. Ao confirmar, esse número deixará de funcionar no app do WhatsApp no celular e passará a operar exclusivamente pela plataforma.

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Verificar seu número

A Meta enviará um código de verificação de 6 dígitos para confirmar que você é o dono do número.Você pode escolher recebê-lo por:

• SMS (mensagem de texto)
• Ligação de voz

Insira o código recebido e clique em “Verificar”.

Se escolher SMS e não chegar em 1-2 minutos, tente a opção de ligação de voz.

8

Confirmação

Se tudo correu bem, você verá uma tela de sucesso. A janela fecha automaticamente e você retorna ao MINDO.Seu número já está conectado. A partir daí, a plataforma cuida do restante da configuração técnica.

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O que acontece depois?

• A Meta analisa seu negócio para confirmar que está em conformidade com as políticas do WhatsApp. Se houver algum problema, entrarão em contato nas próximas 24 horas.
• Seu número fica ativo e pronto para enviar e receber mensagens pela plataforma.
• Você pode acessar o WhatsApp Manager em business.facebook.com para ver sua conta, configurar seu perfil comercial (logo, descrição, horários, etc.) e gerenciar templates de mensagens.

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Perguntas frequentes