Uma conta do Facebook (pessoal ou empresarial) — você vai precisar dela para se autenticar.
O número de telefone que deseja usar no WhatsApp Business. Pode ser um número existente ou um novo. Se já estiver usando na app do WhatsApp ou WhatsApp Business, o fluxo pedirá confirmação para migrá-lo.
Acesso ao número para receber um código de verificação por SMS ou ligação.
O nome do seu negócio como você quer que apareça no WhatsApp ao enviar mensagens para seus clientes.
No MINDO, vá em Configurações → Canais e clique em + Conectar WhatsApp Business API.
Seção de Canais nas configurações do MINDO
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Fazer login com o Facebook
Uma nova janela do Meta/Facebook será aberta.
Se você já estiver logado, clique em “Continuar como [seu nome]”.
Caso contrário, insira seu e-mail e senha do Facebook.
Janela de login do Facebook
Use a conta do Facebook vinculada ao seu negócio. Se não tiver uma, pode usar sua conta pessoal — depois você poderá criar um novo portfólio de negócios.
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Aceitar permissões
Você verá uma tela mostrando as permissões que a plataforma receberá. Geralmente incluem:
Gerenciar sua conta do WhatsApp Business.
Enviar e receber mensagens em seu nome.
Clique em “Começar” ou “Get Started” para continuar.
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Selecionar ou criar seu Portfólio de Negócios
Você tem duas opções:
Selecionar um existente: Se você já tem um portfólio de negócios no Meta (por exemplo, porque gerencia anúncios no Facebook/Instagram), selecione-o na lista.
Criar um novo: Se é a primeira vez, preencha os dados do seu negócio: nome da empresa, endereço, site, etc.
Seleção do Business Portfolio e conta do WhatsApp Business
Clique em “Continuar”.
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Selecionar ou criar sua Conta do WhatsApp Business
Selecionar uma existente: Se você já tem uma conta do WhatsApp Business vinculada ao seu portfólio, escolha-a.
Criar uma nova: Insira o nome que identificará esta conta (geralmente o nome da sua empresa).
Clique em “Continuar”.
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Adicionar seu número de telefone
Selecione o código do país (ex: +55 para Brasil).
Insira seu número de telefone completo.
Insira o nome visível (Display Name) — é o nome que seus clientes verão quando você enviar mensagens. Por exemplo: “Zizou Mates”, “Blanco Store”, etc.
Sobre o Display Name: A Meta analisa se o nome está de acordo com suas políticas. Use o nome real do seu negócio, sem caracteres especiais desnecessários, sem tudo em maiúsculas e sem palavras genéricas como “Marketing” ou “Vendas” sozinhas.
Se seu número já está no WhatsApp ou WhatsApp Business App: O fluxo avisará e pedirá confirmação para migrar o número para a API. Ao confirmar, esse número deixará de funcionar no app do WhatsApp no celular e passará a operar exclusivamente pela plataforma.
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Verificar seu número
A Meta enviará um código de verificação de 6 dígitos para confirmar que você é o dono do número.Você pode escolher recebê-lo por:
SMS (mensagem de texto)
Ligação de voz
Insira o código recebido e clique em “Verificar”.
Se escolher SMS e não chegar em 1-2 minutos, tente a opção de ligação de voz.
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Confirmação
Se tudo correu bem, você verá uma tela de sucesso. A janela fecha automaticamente e você retorna ao MINDO.Seu número já está conectado. A partir daí, a plataforma cuida do restante da configuração técnica.
A Meta analisa seu negócio para confirmar que está em conformidade com as políticas do WhatsApp. Se houver algum problema, entrarão em contato nas próximas 24 horas.
Seu número fica ativo e pronto para enviar e receber mensagens pela plataforma.
Você pode acessar o WhatsApp Manager em business.facebook.com para ver sua conta, configurar seu perfil comercial (logo, descrição, horários, etc.) e gerenciar templates de mensagens.
Sim, mas ao conectá-lo à plataforma, esse número deixa de funcionar no app do WhatsApp no celular. Todos os chats são gerenciados pela plataforma.
Posso usar um número fixo?
Sim. Na etapa de verificação, escolha a opção de “ligação de voz” para receber o código.
E se eu errar o nome visível?
É possível alterá-lo depois pelo WhatsApp Manager, mas cada alteração requer uma nova aprovação da Meta, então é melhor escolher bem desde o início.
Preciso de uma conta do Facebook para isso?
Sim. É um requisito da Meta para autenticar sua identidade e vincular os ativos do WhatsApp a um portfólio de negócios.
Posso conectar mais de um número?
Sim, você pode ter múltiplos números dentro da mesma conta do WhatsApp Business. Cada número é conectado individualmente repetindo este mesmo processo.
Quanto tempo leva o processo?
Geralmente entre 3 e 5 minutos se você tiver tudo pronto.
Há algum custo para conectar o número?
Conectar o número é gratuito. Os custos são gerados depois pelas conversas (mensagens enviadas/recebidas), de acordo com o modelo de preços por conversa da Meta.
