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Neste guia você vai aprender a configurar as filiais do seu negócio no Mindo, atribuir horários de atendimento, importar feriados argentinos e adicionar dias especiais. Também vai ver como sincronizar essas informações com seus agentes de IA.

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Pré-requisitos

  • Ter uma conta ativa no Mindo com permissões de administração.

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Criar uma filial

1

Abra as configurações

Em qualquer tela do Mindo, clique em Settings na barra lateral esquerda (perto da parte inferior).
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Acesse Branches & Schedules

No painel de configurações, procure a seção Workspace e clique em Branches & Schedules.
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Clique em 'Add branch'

Um formulário é aberto para preencher os dados da filial:
  • Type: escolha Physical (local físico) ou Online (atendimento virtual).
  • Name (obrigatório): o nome da filial.
  • Phone (opcional): telefone de contato.
  • Address (opcional): endereço físico.
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Salve a filial

Clique em Save. A filial aparece na lista com o status “Fechado todos os dias” até que você configure os horários.

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Configurar horários de atendimento

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Abra o editor de horários

Ao lado da filial, clique no ícone de Editar horários (o primeiro dos três botões).
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Escolha um preset ou configure manualmente

Você tem duas opções:
  • Presets rápidos: aplique um horário típico com um clique (ex: “Seg a Sex · 9–18”).
  • Adicionar bloco: crie um bloco personalizado escolhendo os dias e horários.
Cada bloco permite selecionar os dias, ajustar os horários e adicionar um intervalo de almoço se sua filial fecha ao meio-dia.
3

Salve os horários

Clique em Guardar horarios. A filial agora mostra um resumo dos seus horários (ex: “Seg–Sex 09:00–18:00 · Sáb, Dom fechado”).

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Configurar feriados e dias especiais

1

Acesse a aba Special Hours

Dentro de Branches & Schedules, clique na aba Special Hours.
2

Importe feriados argentinos (opção rápida)

Clique em Import Argentine holidays. No diálogo você pode:
  • Escolher o ano.
  • Selecionar ou desmarcar os feriados desejados.
  • Configurar se as filiais ficam fechadas ou com horário especial.
  • Escolher a quais filiais se aplica.
Clique em Import X holidays para confirmar.
3

Adicione dias especiais manualmente (opcional)

Clique em Add special day e preencha:
  • Name (obrigatório): o nome do dia.
  • Date (obrigatório): a data.
  • Filial: escolha se fica Closed ou Open com horário especial.
  • Description (opcional): uma nota explicativa.
Clique em Save. O dia especial aparece na lista ordenado por data.

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Sincronizar com agentes de IA

Na parte superior de Branches & Schedules você verá o painel AI Schedule Sync. Clique para expandir e ver quais agentes estão sincronizados. Se algum mostrar “sin sync”, clique em Sync All Agents para que todos conheçam os horários e feriados atualizados.
Lembre-se de sincronizar os agentes toda vez que modificar horários ou feriados. Sem sincronizar, os agentes de IA vão responder com informações desatualizadas.

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Perguntas frequentes

Sim, você pode criar quantas filiais precisar clicando em “Add branch”. Cada uma pode ter horários diferentes.
Ao editar os horários, clique em “Agregar franja (corte de mediodía)” dentro do bloco. Isso permite definir dois intervalos de horário para o mesmo dia (ex: 9–13 e 14–18). Você também pode usar o preset “Lun a Vie · 9–13 / 14–18”.
Sim. Os feriados são importados por ano, então no início de cada ano convém importar os do ano novo. Só aparecem os feriados futuros.
Sim. Cada feriado tem um botão de edição que permite alterar o nome, a data, a configuração de fechamento ou desativá-lo temporariamente.
É a função que envia as informações de horários e feriados para seus agentes de IA. Assim, quando um cliente pergunta “que horas vocês abrem?” ou “vocês atendem no feriado?”, o agente pode responder com informações atualizadas.
“Physical” é para locais com atendimento presencial, e “Online” para canais de atendimento virtual. Ambos os tipos podem ter horários e feriados configurados da mesma forma.