Cada automatización combina un disparador con una acción. El disparador es el evento que la enciende (por ejemplo, cambió un campo del contacto); la acción es la herramienta que se ejecuta (por ejemplo, mover el contacto en el Kanban o llamar a una integración).
Cómo funciona
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Entrá a Automatizaciones
En el menú lateral, dirigite a Automatizaciones (
/dashboard/automations). Vas a ver la tabla con todas las reglas de tu empresa: Nombre, Disparador, Acciones, Última ejecución y un switch para activarla o desactivarla. Si todavía no tenés ninguna, aparece el botón Crear automatización.2
Creá una nueva automatización
Tocá + Nueva automatización arriba a la derecha. Se abre el diálogo constructor, dividido en dos columnas con una flecha en el medio: a la izquierda armás el disparador y a la derecha elegís la acción.
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Ponele un nombre
Editá el nombre con el ícono del lápiz. Si no escribís uno, Mindo lo autogenera con el formato “Disparador → Acción”.
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Elegí el disparador
En la columna izquierda, seleccioná el tipo de disparador en el desplegable. Debajo aparece su configuración propia según el tipo (por ejemplo, el campo y el operador para un cambio de campo, o las horas de inactividad, o la audiencia, o la frecuencia y el horario).
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Elegí la acción
En la columna derecha, elegí la acción. La lista muestra las herramientas disponibles para automatización. Al seleccionarla, aparecen sus parámetros: cada uno lo podés dejar con un valor fijo o mapearlo a una variable del disparador (referencias tipo
@trigger.*, por ejemplo @trigger.contact.id o @trigger.new_value).6
Guardá con Crear
Tocá Crear. La automatización queda en la tabla, ya activa. Desde el menú de tres puntos de cada fila podés Editar, ver el Historial, Eliminar y, en los tipos que lo permiten, Ejecutar a mano.
La interfaz de hoy permite una sola acción por automatización. Si necesitás encadenar varios pasos, creá varias automatizaciones.
Las acciones son herramientas del agente
Las acciones de una automatización son las mismas herramientas (Tools) que usa tu agente de IA, filtradas a las que están disponibles para automatización.- La herramienta tiene que estar activa y habilitada para automatización.
- Si la herramienta necesita una credencial (por ejemplo, una integración externa), en la columna de la acción aparece un selector de Integración con OAuth. Si no tenés ninguna conectada, Mindo te avisa antes de guardar.
Los disparadores
Estos son los eventos que pueden encender una automatización.1
Cambio de campo personalizado
Se dispara cuando cambia un campo personalizado del contacto. Podés poner una condición sobre el valor: cualquiera, igual a, distinto de, contiene, cambió a o cambió desde. Es instantáneo: corre en cuanto el campo cambia.
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Contacto entra en audiencia
Se dispara cuando un contacto entra a una audiencia (Target). Es instantáneo y funciona muy bien combinado con audiencias dinámicas (ver más abajo).
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Contacto inactivo / sin responder
Se dispara cuando un contacto pasa X horas sin actividad con su tarjeta en un estado de origen del Kanban. Configurás el estado de origen, las horas de inactividad y la base: sin responder o sin actividad. No es instantáneo: Mindo lo revisa cada 15 minutos, y evita disparar dos veces por el mismo episodio.
4
Programado / Recurrente
Se dispara solo, diario o semanal, a la hora que elijas y en la zona horaria de tu empresa. Corre en el minuto 0 de cada hora, así que la granularidad es horaria. Al activarlo, hace una corrida inmediata.
5
Manual / Ejecutar ahora
No tiene evento: la disparás vos con el botón Ejecutar desde el menú de tres puntos. Ideal para probar una acción o correrla una sola vez.
- Contacto creado: se dispara cuando entra un contacto nuevo.
- Contacto sin teléfono escribió: se dispara cuando un contacto que solo tiene identificador (sin número) escribe por primera vez. Corre una vez por contacto.
- Extracción de imagen completada: se dispara al terminar la extracción de datos de una imagen de producto (e-commerce).
Reactivar contactos inactivos
Uno de los usos más potentes es volver a enganchar a los contactos que se enfriaron. Tenés dos caminos.1
Con el disparador de inactividad
Creá una automatización con el disparador Contacto inactivo / sin responder: elegí el estado del Kanban donde quedan los contactos fríos, la cantidad de horas y si contás la inactividad como “sin responder” o “sin actividad”. Como acción, dispará un seguimiento (por ejemplo, moverlo de estado o enviarle un mensaje).
2
Con una audiencia dinámica
Creá un Target (audiencia) con una condición de fecha relativa —Hace más de X días o En los últimos X días— y armá una automatización Contacto entra en audiencia sobre ese target. Mindo recalcula las audiencias dinámicas cada 30 minutos y mueve los contactos dentro y fuera, disparando la entrada. Si un contacto sale y vuelve a entrar, la automatización se dispara de nuevo.
Ejecutar y revisar
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Ejecutá a mano cuando quieras
En el menú de tres puntos, la opción Ejecutar está disponible para los disparadores Manual y Programado. Úsala para probar la acción sin esperar al evento.
2
Mirá el historial de ejecuciones
Desde Historial (
/dashboard/automations/[id]/executions) ves cada corrida de esa automatización: qué acciones ejecutó y los registros (logs) de cada una. Es el primer lugar donde mirar si algo no salió como esperabas.3
Activá o desactivá sin borrar
El switch de cada fila enciende o apaga la regla. Podés dejarla armada y desactivada hasta que la necesites.
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