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Etapa 1: Definiciones del agente
A esta altura el proyecto ya debería arrancar con un alcance delimitado. En esta etapa se ahonda en los detalles de desarrollo del agente: qué preguntas tiene que resolver, con qué tono, y con qué información o herramientas cuenta.
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Etapa 2: Conversaciones de prueba y review
Primer entregable del agente de parte de Mindo: la versión 1.Vas a recibir dos herramientas para evaluarla. Es esperable encontrar una tasa de error alta en esta etapa: todavía es la primera versión.
Chat Rápido
Chat interactivo dentro de Mindo para chatear con la IA, testear flujos y calificar cada respuesta.
Reporte de reviews
Reporte donde vas a encontrar las interacciones del agente para revisar y calificar, con feedback para el equipo de Mindo.
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Etapa 3: Modo sugerencia
El agente redacta las respuestas dentro del chat productivo, pero no las envía directamente: le pide permiso a una persona del equipo. Si se aprueba el mensaje, se envía; si no, se puede dejar feedback sobre por qué no correspondía enviarlo.
Modo sugerencia
Cómo revisar, aprobar o rechazar las respuestas del agente antes de que salgan por WhatsApp.
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Etapa 4: Salida a producción
El agente ya está activo en producción, respondiendo directamente a tus clientes. Todavía se puede seguir dando feedback sobre respuestas a mejorar, pero para esta etapa la tasa de error del agente debería ser baja.
Encender o apagar el agente
Cómo activar el agente para que empiece a responder solo, o pausarlo cuando lo necesites.
Crear y desplegar un agente de IA
Repaso completo de la creación, entrenamiento y asignación de sesión del agente.