Cómo activar o desactivar tu agente de IA con un solo interruptor para que responda (o deje de responder) los mensajes de tus clientes por WhatsApp
El agente de IA es el asistente que responde solo los mensajes de tus clientes por WhatsApp. Encenderlo o apagarlo es tan simple como tocar un interruptor: cuando está activo, responde automáticamente según su configuración; cuando está inactivo, no contesta nada. En esta guía usamos como ejemplo un agente llamado Vendedor.
En el menú de la izquierda, ingresá a Agentes IA. Vas a ver tu agente “Vendedor” con la etiqueta Inactivo, y a la izquierda el panel Estado del Agente de IA.
El agente aparece como Inactivo
2
Mirá el interruptor Estado del agente
Dentro de ese panel está el interruptor Estado del agente. Cuando está apagado, dice “El Agente de IA está desactivado” y abajo ves la etiqueta Inactivo.
Fijate también que la sesión de WhatsApp ya esté conectada (tiene que aparecer el número en “Sesiones”).
Interruptor apagado: el agente está desactivado
3
Tocá el interruptor para encenderlo
Hacé clic en el interruptor. Se pone en color y el texto cambia a “El Agente de IA está activo y respondiendo consultas”. La etiqueta de abajo pasa a Activo.
Interruptor encendido: el agente está activo
4
¡Listo! Tu agente está encendido
Arriba, la tarjeta de tu agente “Vendedor” ahora muestra la etiqueta Activo. Desde este momento, el agente responde solo los mensajes que entran por la sesión conectada.
Para apagarlo, tocá el mismo interruptor de nuevo. El texto vuelve a “El Agente de IA está desactivado” y la etiqueta vuelve a Inactivo. A partir de ese momento, el agente deja de responder automáticamente y los chats quedan a cargo de tu equipo.
El interruptor queda encendido, el texto dice “activo y respondiendo consultas” y tanto la tarjeta del agente como el panel muestran la etiqueta Activo.
El agente empieza a responder automáticamente los mensajes de tus clientes por WhatsApp, según cómo esté configurado.
¿Para qué sirve la Audiencia?
Te permite limitar a qué contactos responde el agente. Si la dejás en “Sin asignar”, aplica de forma general. Es opcional: podés encenderlo igual y ajustar la audiencia después.
¿Y el Modo sugerencia?
Es una alternativa: en vez de responder solo, el agente te sugiere la respuesta para que vos la apruebes o la descartes antes de enviarla. Encendé este modo si preferís revisar cada mensaje antes de que salga. Más info en la guía Modo sugerencia.
Lo encendí pero no responde
Revisá que haya una sesión de WhatsApp conectada (el número tiene que aparecer en “Sesiones”). Sin sesión, el agente no puede recibir ni contestar mensajes.
¿Cómo lo apago?
Tocás el mismo interruptor de nuevo y vuelve a quedar en Inactivo.
Ir a Agentes IA
Encendé o apagá tu agente de IA desde la plataforma de Mindo.
