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El agente de IA es el asistente que responde solo los mensajes de tus clientes por WhatsApp. Encenderlo o apagarlo es tan simple como tocar un interruptor: cuando está activo, responde automáticamente según su configuración; cuando está inactivo, no contesta nada. En esta guía usamos como ejemplo un agente llamado Vendedor.

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Video demostrativo

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Antes de empezar

  • Tenés que tener un agente creado (en el ejemplo, “Vendedor”).
  • El agente necesita una sesión de WhatsApp conectada para poder responder. Sin sesión, aunque lo enciendas, no va a recibir ni contestar mensajes.

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Pasos para encender el agente

1

Entrá a Agentes IA

En el menú de la izquierda, ingresá a Agentes IA. Vas a ver tu agente “Vendedor” con la etiqueta Inactivo, y a la izquierda el panel Estado del Agente de IA.
Listado de Agentes IA con el agente Inactivo

El agente aparece como Inactivo

2

Mirá el interruptor Estado del agente

Dentro de ese panel está el interruptor Estado del agente. Cuando está apagado, dice “El Agente de IA está desactivado” y abajo ves la etiqueta Inactivo.
Fijate también que la sesión de WhatsApp ya esté conectada (tiene que aparecer el número en “Sesiones”).
Interruptor Estado del agente apagado

Interruptor apagado: el agente está desactivado

3

Tocá el interruptor para encenderlo

Hacé clic en el interruptor. Se pone en color y el texto cambia a “El Agente de IA está activo y respondiendo consultas”. La etiqueta de abajo pasa a Activo.
Interruptor Estado del agente encendido

Interruptor encendido: el agente está activo

4

¡Listo! Tu agente está encendido

Arriba, la tarjeta de tu agente “Vendedor” ahora muestra la etiqueta Activo. Desde este momento, el agente responde solo los mensajes que entran por la sesión conectada.
Agente con la etiqueta Activo

El agente quedó Activo

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Cómo apagar el agente

Para apagarlo, tocá el mismo interruptor de nuevo. El texto vuelve a “El Agente de IA está desactivado” y la etiqueta vuelve a Inactivo. A partir de ese momento, el agente deja de responder automáticamente y los chats quedan a cargo de tu equipo.

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¿Cómo sé que salió bien?

El interruptor queda encendido, el texto dice “activo y respondiendo consultas” y tanto la tarjeta del agente como el panel muestran la etiqueta Activo.

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Preguntas frecuentes

El agente empieza a responder automáticamente los mensajes de tus clientes por WhatsApp, según cómo esté configurado.
Te permite limitar a qué contactos responde el agente. Si la dejás en “Sin asignar”, aplica de forma general. Es opcional: podés encenderlo igual y ajustar la audiencia después.
Es una alternativa: en vez de responder solo, el agente te sugiere la respuesta para que vos la apruebes o la descartes antes de enviarla. Encendé este modo si preferís revisar cada mensaje antes de que salga. Más info en la guía Modo sugerencia.
Revisá que haya una sesión de WhatsApp conectada (el número tiene que aparecer en “Sesiones”). Sin sesión, el agente no puede recibir ni contestar mensajes.
Tocás el mismo interruptor de nuevo y vuelve a quedar en Inactivo.

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