Video demostrativo
Antes de empezar
- Tenés que tener un agente creado (en el ejemplo, “Vendedor”).
- El agente necesita una sesión de WhatsApp conectada para poder responder. Sin sesión, aunque lo enciendas, no va a recibir ni contestar mensajes.
Pasos para encender el agente
Entrá a Agentes IA
En el menú de la izquierda, ingresá a Agentes IA. Vas a ver tu agente “Vendedor” con la etiqueta Inactivo, y a la izquierda el panel Estado del Agente de IA.
Mirá el interruptor Estado del agente
Dentro de ese panel está el interruptor Estado del agente. Cuando está apagado, dice “El Agente de IA está desactivado” y abajo ves la etiqueta Inactivo.
Fijate también que la sesión de WhatsApp ya esté conectada (tiene que aparecer el número en “Sesiones”).
Tocá el interruptor para encenderlo
Hacé clic en el interruptor. Se pone en color y el texto cambia a “El Agente de IA está activo y respondiendo consultas”. La etiqueta de abajo pasa a Activo.
Cómo apagar el agente
Para apagarlo, tocá el mismo interruptor de nuevo. El texto vuelve a “El Agente de IA está desactivado” y la etiqueta vuelve a Inactivo. A partir de ese momento, el agente deja de responder automáticamente y los chats quedan a cargo de tu equipo.¿Cómo sé que salió bien?
El interruptor queda encendido, el texto dice “activo y respondiendo consultas” y tanto la tarjeta del agente como el panel muestran la etiqueta Activo.Preguntas frecuentes
¿Qué hace exactamente cuando lo enciendo?
¿Qué hace exactamente cuando lo enciendo?
El agente empieza a responder automáticamente los mensajes de tus clientes por WhatsApp, según cómo esté configurado.
¿Para qué sirve la Audiencia?
¿Para qué sirve la Audiencia?
Te permite limitar a qué contactos responde el agente. Si la dejás en “Sin asignar”, aplica de forma general. Es opcional: podés encenderlo igual y ajustar la audiencia después.
¿Y el Modo sugerencia?
¿Y el Modo sugerencia?
Es una alternativa: en vez de responder solo, el agente te sugiere la respuesta para que vos la apruebes o la descartes antes de enviarla. Encendé este modo si preferís revisar cada mensaje antes de que salga. Más info en la guía Modo sugerencia.
Lo encendí pero no responde
Lo encendí pero no responde
Revisá que haya una sesión de WhatsApp conectada (el número tiene que aparecer en “Sesiones”). Sin sesión, el agente no puede recibir ni contestar mensajes.
¿Cómo lo apago?
¿Cómo lo apago?
Tocás el mismo interruptor de nuevo y vuelve a quedar en Inactivo.
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Encendé o apagá tu agente de IA desde la plataforma de Mindo.