Organizá a tu equipo en grupos (categorías) y controlá, módulo por módulo, qué puede ver y hacer cada uno
Además del rol general (Miembro o Administrador), en Mindo podés agrupar a tu equipo en grupos (por ejemplo Ventas, Soporte, Marketing) y definir para cada uno qué módulos puede ver o gestionar. Esta guía cubre cómo invitar a alguien asignándole un grupo, cómo crear grupos nuevos y configurar sus permisos, y cómo la disponibilidad de un grupo afecta el reparto de chats de WhatsApp.
Estas opciones solo las ve un Administrador de la empresa, y se configuran por empresa: si administrás varias, cada una tiene sus propios grupos y permisos. Si todavía no invitaste a nadie a tu empresa, arrancá por Registro, creación de negocio e invitación de miembros.
En el menú lateral, entrá a Configuración y luego a la sección Equipo. Ahí vas a ver a los miembros actuales, su rol, su grupo y su disponibilidad para atender chats.
Sección Equipo dentro de Configuración
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Hacé clic en Invitar miembro
Se abre un formulario para completar el correo, el rol y el grupo de la persona invitada.
Formulario de invitación de un nuevo miembro
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Completá el correo, el rol y el grupo
Elegí Member (acceso según los grupos a los que pertenezca) o Admin (gestión completa), y marcá el grupo al que va a pertenecer.
Invitación con el grupo Ventas seleccionado
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Enviá la invitación
La invitación queda pendiente en la pestaña Invitations, con el correo, el rol y la fecha de vencimiento.
La invitación tiene una vigencia de 7 días. Pasado ese tiempo, hay que enviar una nueva.
En la pestaña Categorías vas a ver los grupos que existen en tu empresa. Cada grupo reúne a las personas que cumplen una misma función y centraliza sus permisos en un solo lugar: en vez de configurar el acceso persona por persona, lo configurás una vez por grupo y se lo asignás a quien corresponda.
Lista de grupos de la empresa
Una persona puede pertenecer a más de un grupo a la vez.
Al pie de la lista de Categorías, escribí un nombre (por ejemplo “Marketing”) y elegí un color para identificarlo.
Creación de un grupo nuevo
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Agregalo
El grupo se crea con un set de permisos por defecto, listo para ajustar.
Grupo Marketing recién creado
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Configurá el acceso módulo por módulo
Al hacer clic en el grupo se abre su panel de permisos. Para cada módulo (Contactos, Chats, Campañas, Agentes IA, Tareas, Catálogo, Automatizaciones, Configuración, Reportes) elegís un nivel de acceso:
Sin acceso: el grupo no ve ese módulo.
Ver: puede consultar la información, sin modificarla.
En Chats, además, podés definir por canal (por ejemplo, cada número de WhatsApp conectado) qué conversaciones ve el grupo: solo las asignadas a cada uno, las sin asignar, las de su equipo, o todas.
Panel de permisos por módulo de un grupo
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Guardá los permisos
Los cambios se aplican a todos los miembros del grupo apenas los guardás.
Cada grupo tiene, además, un semáforo On/Off de disponibilidad por miembro. Si está en On, esa persona entra en el reparto automático de conversaciones de WhatsApp de ese grupo; si está en Off, no se le asignan chats nuevos de esa categoría, aunque siga siendo parte del equipo. Es útil para sacar a alguien del reparto sin sacarlo de la empresa, por ejemplo mientras está de licencia.
Miembro con dos grupos y su disponibilidad en cada uno
¿Para qué sirven los grupos si ya existe el rol Member/Admin?
El rol define un nivel general de acceso; los grupos permiten un control más fino, módulo por módulo, para distintos equipos dentro de la misma empresa. Una persona puede pertenecer a varios grupos a la vez.
¿Puedo cambiar los permisos de un grupo después de creado?
Sí, en cualquier momento desde la pestaña Categorías. Los cambios afectan a todos los miembros del grupo al instante.
¿Qué significa la disponibilidad On/Off de un grupo?
Controla si esa persona participa del reparto automático de chats de WhatsApp (y otros canales) para ese grupo específico. Apagarla no la saca del equipo ni le quita otros permisos.
¿Quién puede crear grupos y configurar permisos?
Solo los Administradores de la empresa.
¿Puedo cancelar una invitación pendiente?
Sí, desde la pestaña Invitations vas a encontrar la opción para eliminarla antes de que la persona la acepte.
