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En esta guía vas a aprender a configurar las sucursales de tu negocio en Mindo, asignarles horarios de atención, importar feriados argentinos y agregar días especiales. También vas a ver cómo sincronizar esta información con tus agentes de IA.

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Requisitos previos

  • Tener una cuenta activa en Mindo con permisos de administración.

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Crear una sucursal

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Abrí la configuración

Desde cualquier pantalla de Mindo, hacé clic en Settings en la barra lateral izquierda (cerca de la parte inferior).
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Ingresá a Branches & Schedules

En el panel de configuración, buscá la sección Workspace y hacé clic en Branches & Schedules.
3

Hacé clic en 'Add branch'

Se abre un formulario donde completás los datos de la sucursal:
  • Type: elegí Physical (local físico) u Online (atención virtual).
  • Name (obligatorio): el nombre de la sucursal.
  • Phone (opcional): teléfono de contacto.
  • Address (opcional): dirección física.
4

Guardá la sucursal

Hacé clic en Save. La sucursal aparece en la lista con el estado “Cerrado todos los días” hasta que le configures horarios.

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Configurar horarios de atención

1

Abrí el editor de horarios

Junto a la sucursal, hacé clic en el ícono de Editar horarios (el primer botón de los tres).
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Elegí un preset o configurá manualmente

Tenés dos opciones:
  • Presets rápidos: aplicá un horario típico con un clic (ej: “Lun a Vie · 9–18”).
  • Agregar bloque: creá un bloque personalizado eligiendo los días y las horas.
Cada bloque te permite seleccionar los días, ajustar las horas y agregar una franja de corte de mediodía si tu sucursal cierra al mediodía.
3

Guardá los horarios

Hacé clic en Guardar horarios. La sucursal muestra un resumen de sus horarios (ej: “Lun–Vie 09:00–18:00 · Sáb, Dom cerrado”).

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Configurar feriados y días especiales

1

Ingresá a la pestaña Special Hours

Dentro de Branches & Schedules, hacé clic en la pestaña Special Hours.
2

Importá feriados argentinos (opción rápida)

Hacé clic en Import Argentine holidays. En el diálogo podés:
  • Elegir el año.
  • Seleccionar o deseleccionar los feriados que quieras.
  • Configurar si las sucursales quedan cerradas o con horario especial.
  • Elegir a qué sucursales aplica.
Hacé clic en Import X holidays para confirmar.
3

Agregá días especiales manualmente (opcional)

Hacé clic en Add special day y completá:
  • Name (obligatorio): el nombre del día.
  • Date (obligatorio): la fecha.
  • Sucursal: elegí si queda Closed u Open con horario especial.
  • Description (opcional): una nota explicativa.
Hacé clic en Save. El día aparece en la lista ordenado por fecha.

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Sincronizar con agentes de IA

En la parte superior de Branches & Schedules vas a ver el panel de AI Schedule Sync. Hacé clic para expandirlo y ver qué agentes están sincronizados. Si alguno dice “sin sync”, hacé clic en Sync All Agents para que todos conozcan los horarios y feriados actualizados.
Acordate de sincronizar los agentes cada vez que modifiques horarios o feriados. Si no sincronizás, los agentes de IA van a responder con información desactualizada.

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Preguntas frecuentes

Sí, podés crear tantas sucursales como necesites haciendo clic en “Add branch”. Cada una puede tener horarios diferentes.
Al editar los horarios, hacé clic en “Agregar franja (corte de mediodía)” dentro del bloque. Esto te permite definir dos rangos horarios para el mismo día (ej: 9–13 y 14–18). También podés usar el preset “Lun a Vie · 9–13 / 14–18”.
Sí. Los feriados se importan por año, así que al comienzo de cada año conviene importar los del año nuevo. Solo aparecen los feriados futuros.
Sí. Cada feriado tiene un botón de edición que te permite cambiar el nombre, la fecha, la configuración de cierre o desactivarlo temporalmente.
Es la función que envía la información de horarios y feriados a tus agentes de IA. Así, cuando un cliente pregunta “¿a qué hora abren?” o “¿están abiertos el feriado?”, el agente puede responder con información actualizada.
“Physical” es para locales con atención presencial, y “Online” para canales de atención virtual. Ambos tipos pueden tener horarios y feriados configurados de la misma manera.