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El módulo de Campañas te permite enviar mensajes masivos a través de WhatsApp. El flujo se divide en tres fases: segmentar tu público objetivo (Audiencias), diseñar el mensaje (Templates) y ejecutar el envío (Campañas).

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Video demostrativo

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Fase 1: Crear una audiencia

Las audiencias te permiten segmentar a tus contactos en grupos específicos basados en condiciones dinámicas.
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Navegá a la sección Audiencias

Ingresá a la sección Audiencias y seleccioná Crear nueva audiencia.
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Configurá la audiencia

Asignale un nombre (por ejemplo, “Clientes activos”) y marcá la opción crear audiencia para que cualquier contacto que cumpla con los requisitos se actualice y añada automáticamente.
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Definí los filtros

En la sección de Filtros, hacé clic en Añadir para agregar condiciones. Por ejemplo:
  • “El estado esté vacío”
  • “El teléfono termine con 52”
Solo los contactos que cumplan con todos los filtros van a pertenecer a la audiencia.
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Guardá los cambios

Hacé clic en Guardar para confirmar la audiencia.

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Fase 2: Crear un template

Los templates definen el contenido del mensaje de WhatsApp. Deben cumplir con las políticas de Meta y requieren aprobación previa.
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Seleccioná la cuenta y creá el template

Elegí la cuenta de WhatsApp correspondiente y hacé clic en Crear template > Template personalizado.
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Configurá los datos generales

  • Definí el nombre del template.
  • Seleccioná la categoría según las instrucciones de Meta: Utilidad, Marketing o Autenticación.
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Armá la estructura del mensaje

  • Encabezado (opcional): Puede contener texto o archivos multimedia (imagen, video o documento).
  • Cuerpo del mensaje: Redactá el texto. Podés insertar variables para personalizar el envío (por ejemplo, Hola {{nombre}}, ¿cómo estás?) y definir ejemplos para la revisión de Meta (por ejemplo, “Agustín”).
  • Botones (opcional): Podés añadir botones interactivos al mensaje.
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Creá el borrador

Hacé clic en Create template draft (Crear borrador de plantilla).
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Enviá a revisión de Meta

Seleccioná Enviar a revisión para que Meta verifique y apruebe el template. El estado va a pasar a “Pendiente de aprobación”.
No vas a poder usar el template en una campaña hasta que Meta lo apruebe. El proceso de revisión puede demorar algunas horas.

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Fase 3: Crear y ejecutar la campaña

Una vez que Meta aprueba el template, podés configurar el envío a la audiencia que creaste.
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Creá una nueva campaña

Navegá a Nueva campaña.
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Seleccioná cuenta y template

Elegí la cuenta de WhatsApp Business y el template previamente aprobado.
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Elegí la audiencia

Seleccioná la audiencia que creaste en la Fase 1 y avanzá al siguiente paso.
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Mapeá las variables

Asigná qué campo de tu base de contactos va a llenar cada variable del template. Por ejemplo, seleccioná “nombre completo” para la variable del saludo.Podés establecer un valor por defecto en caso de que el campo del contacto esté vacío, o elegir dejarlo en blanco.
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Programá o enviá la campaña

Tenés dos opciones:
  • Programar: Definí una fecha y hora específicas para el envío.
  • Enviar ahora: Ejecutá la campaña de forma inmediata.

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