Por qué el agente de IA necesita una descripción del producto en cada anuncio, y cómo cargarla en Mindo cuando la publicación no la tiene
Cuando un cliente responde a un anuncio (Facebook, Instagram, etc.), el agente de IA usa el texto de esa publicación para entender de qué producto se trata. Si el texto no describe el producto, el agente no tiene contexto suficiente y evita responder precio, detalle o características para no inventar datos.
Un cliente responde a un anuncio y pregunta por precio, contado y detalle del producto. El agente no puede identificar de qué producto se trata:
El agente no tiene identificado el producto del anuncio
Internamente, el agente deja registrado que no tiene el link, el SKU ni la descripción del producto, y por eso no puede dar precio, detalle, fabricación ni comodidad sin inventar datos.
El anuncio original en Facebook muestra un colchón King Koil, línea World Luxury, en el video. Pero el texto de la publicación dice solamente “No te podés decidir? Necesitás ayuda? Escribinos”, sin mencionar marca, modelo ni ningún dato del producto:
Texto del anuncio original en Facebook: no menciona el producto
El agente de IA solo lee el texto de la publicación, no interpreta el contenido del video o la imagen. Si el texto no identifica el producto, el agente no tiene de dónde sacar esa información.
No hace falta editar el anuncio en la plataforma de origen. Dentro de cualquier chat que venga de una respuesta a un anuncio, Mindo expone el contexto que el agente usa para esa publicación y permite corregirlo.
1
Abrí el chat que respondió al anuncio
Se identifica con la etiqueta “RESPONDIÓ A UN ANUNCIO” arriba de la tarjeta con la imagen o video de la publicación.
2
Desplegá Prompt de IA del anuncio
Debajo de la tarjeta del anuncio, abrí la sección “Prompt de IA del anuncio”. Por defecto trae el mismo texto genérico de la publicación original: es el campo editable que define el contexto del agente sobre ese anuncio.
Sección Prompt de IA del anuncio, con el texto genérico del anuncio original
3
Sobreescribí la descripción con el producto real
Reemplazá el texto por una descripción precisa: marca, modelo y alguna característica distintiva. Por ejemplo, “Publicidad de colchón Bradford de King Koil, espuma de alta densidad”. Después hacé click en Guardar.
Descripción sobreescrita con el producto real, lista para guardar
La configuración queda asociada a ese anuncio de forma permanente. No hace falta repetir el paso por cada cliente nuevo: todas las consultas futuras que lleguen desde esa misma publicación ya tienen el contexto del producto real, y el agente puede responder precio, detalle y demás preguntas sin pedir el link o el SKU.
¿Tengo que editar el anuncio en Facebook para arreglar esto?
No. El anuncio puede quedar como está en la plataforma de origen. El contexto se corrige directamente en Mindo, desde el “Prompt de IA del anuncio” de cualquier chat que venga de esa publicación.
¿Tengo que hacer esto cada vez que entra un cliente nuevo por el mismo anuncio?
No. Se configura una sola vez por anuncio. Al guardar, queda asociado a esa publicación y se aplica automáticamente a todas las conversaciones futuras que lleguen desde ahí.
¿Qué pasa si el anuncio ya tiene una buena descripción desde el origen?
El agente ya tiene contexto desde el primer mensaje y no hace falta tocar nada en Mindo. Por eso conviene incluir el producto, la marca y algún dato relevante en el texto de la publicación desde que se crea el anuncio.
¿Cómo sé si una conversación viene de un anuncio?
Se identifica con la etiqueta “RESPONDIÓ A UN ANUNCIO” arriba de la tarjeta con la imagen o video de la publicación, dentro del chat.
¿Qué información conviene poner en el prompt del anuncio?
Lo esencial para identificar el producto sin ambigüedad: nombre o modelo, marca, y alguna característica distintiva (material, tamaño, línea). El precio y el stock no hace falta incluirlos ahí: el agente los resuelve con la demás información configurada en Mindo.
¿Esto aplica solo a colchones o a cualquier producto?
Aplica a cualquier publicación de cualquier rubro. El principio es siempre el mismo: si el texto del anuncio no identifica el producto, hay que cargarlo manualmente en el “Prompt de IA del anuncio” para que el agente tenga contexto.
